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Devenez un leader en matière de
protection client !

Le système séquentielle de files d'attente à fréquentation multiple est la solution parfaite pour les magasins et les supermarchés qui veulent prendre au sérieux les recommandations du gouvernement sur la distanciation sociale imposée en raison du virus Covid-19.

Parlez-nous
Cover image representing queue system Cover image representing queue system

L'agent de sécurité peut vérifier les tickets

Avec la solution SimplyBook.me vous vous assurez que votre supermarché devienne un modèle tout en le rendant aussi agréable que possible pour les clients qui ont besoin de venir acheter des produits de première nécessité.

  • Rapid implementation icon

    Mise en œuvre rapide

  • Social distancing icon

    Respect de la distanciation sociale

  • Increased client satisfaction icon

    Satisfaction accrue des clients

  • QR scanner icon

    Codes QR scannés à partir d'un téléphone portable ou d'un support papier

  • App icon

    Application permettant de scanner l'accès des clients

  • Seniors icon

    Gérer les créneaux horaires spéciaux pour les personnes âgées

COVID-19 Page image

Does your company have to test employees for the Coronavirus?

Check out our booking solution for COVID-19 testing centers including free setup.

En savoir plus
Supermarket problem image

Limiter les contacts et soulager les files d'attente

Le problème aujourd'hui pour les épiceries, les supermarchés, les hypermarchés et les pharmacies du monde entier est que les clients arrivent à n'importe quel moment de la journée et doivent souvent faire face à de longues files d'attente pendant une durée inconnue. Ils ne savent pas combien de temps ils vont faire la queue, ni combien de temps durera leurs courses. De plus, les périodes de pointe habituelles s'appliquent toujours pour ceux qui travaillent à domicile, les groupes plus âgés et plus vulnérables peuvent avoir besoin d'un temps séparé pour faire leurs achats, et les couvre-feux et les restrictions de circulation signifient que les clients n'ont que peu de temps pour faire leurs courses. Il s'agit d'un vrai problème pour les clients qui pâtissent d'un mauvais service et pour les détaillants qui doivent appliquer ces mesures.

Le problème

Mise en file d'attente séquentielle à fréquentation multiple

SimplyBook.me a créé un système séquentiel de file d'attente à fréquentation multiple qui permet aux clients de réserver la plage horaire qui leur convient. Les clients seront ravis de savoir qu'ils ont obtenu un créneau horaire et qu'ils n'auront pas à faire la queue ou, pire encore, à faire le tour des différents magasins pour trouver la file d'attente la plus courte. Il vous suffit d'ajouter un bouton "Réserver" dans votre application client, sur votre site web et même sur votre plateforme de médias sociaux pour que les clients puissent facilement trouver où réserver.

The solution
Booking.page solution image

Comment cela fonctionne-t-il ?

Le magasin détermine la capacité et le flux de clients, ainsi que le nombre de personnes pouvant se trouver dans le magasin au même moment. Ce chiffre permet au magasin de déterminer combien de personnes peuvent réserver dans une même tranche horaire, moins le nombre d'employés. Le magasin détermine également la durée d'une tranche horaire en fonction du temps moyen que mettent les clients à faire leurs achats.

  • Réserver une réunion

    avec notre gestionnaire de compte

  • Processus de planification

    Décider de la taille des groupes, des créneaux horaires, etc.

  • Configuration du système

    according to plan

  • Booking Button

    Add a Booking button to your app, website and social media platforms

  • Déploiement

    aux histoires pilotes

  • Déploiement complet

    Tout le monde peut réserver

Booking widget image

Ajouter un widget de réservation simple

Vous ajoutez un widget de réservation sur le site web principal du magasin ; c'est là que les clients peuvent réserver leur créneau horaire pour se rendre au magasin, à partir de chez eux. Après avoir confirmé une plage horaire, le client reçoit un ticket qu'il peut imprimer ou conserver sur son smartphone à présenter au magasin. Tout aussi important, les clients recevront un rappel les informant de leur prochaine séance de courses afin qu'ils ne soient pas en retard. À leur arrivée, ils éviteront la file d'attente des clients qui n'ont pas réservé de créneau en ligne, montreront leur ticket ou l'écran de leur portable au personnel à l'entrée, qui le scannera et le validera avec un appareil mobile, et entreront dans le magasin. Aucun contact n'est nécessaire.

Réduction rapide des files d'attente

S'il y a de la place pour que plus de personnes puisse entrer dans le magasin, la file d'attente des clients qui n'ont pas réservé de créneau peut entrer et continuer à remplir le magasin. Cette file devrait se raccourcir très rapidement car les clients commenceront à apprécier de pouvoir arriver à une heure qui leur convient, sachant qu'ils pourront accéder rapidement au magasin.

Queue image Queue image

Réserver un créneau horaire fixe en ligne

Client care image

Confort et sécurité de vos clients

Vous souciez-vous de vos clients ?

Nous savons que c'est le cas. Nous savons que vous travaillez chaque jour pour répondre aux besoins de vos clients. Tout magasin qui souhaite maximiser la sécurité et le service à la clientèle pendant les périodes de distanciation sociale doit envisager d'utiliser le système séquentiel de file d'attente à fréquentation multiple. Si vous attachez de l'importance au confort et à la sécurité de vos clients, prenez un rendez-vous avec nous dès que possible, et nous mettrons tout en place en un délai très court.

Parlez-nous

Qu'est-ce que le système de gestion séquentielle
des files d'attente ?

La file d'attente séquentielle à fréquentation multiple est un système avec lequel vous pouvez définir des créneaux tout au long de la journée de travail et attribuer le nombre maximum de personnes pouvant entrer dans l'établissement pendant un créneau défini. Pour les supermarchés et les grands magasins, ce type de système de file d'attente est la seule option viable qui soit rentable. Non seulement vous pouvez offrir un meilleur service à vos clients, mais vous pouvez aussi mieux organiser la répartition du personnel dans les magasins et créer de meilleures procédures de réapprovisionnement des rayons, en fonction de la charge et du flux de clients.

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About queueing system image