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¡Sea el precursor en
proteger a sus clientes!

El sistema de cola secuencial de multiasistencia es la solución perfecta para tiendas y supermercados que quieren tomarse en serio las recomendaciones de los gobiernos en relación al distanciamiento social derivado de la COVID-19.

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Cover image representing queue system Cover image representing queue system

El guardia de seguridad puede comprobar los recibos

Usando la solución de SimplyBook.me se asegura de que su supermercado se convierte en un modelo a seguir mientras que hace sentir a sus clientes lo más cómodos posible en caso de que tengan que acudir y adquirir productos de primera necesidad.

  • Rapid implementation icon

    Rápida implementación

  • Social distancing icon

    Respeto del distanciamiento social

  • Increased client satisfaction icon

    Aumento de la satisfacción del cliente

  • QR scanner icon

    Códigos QR escaneados desde el móvil o en papel

  • App icon

    Aplicación para escanear los recibos para el acceso de clientes

  • Seniors icon

    Gestión de franjas horarias especiales para personas mayores

COVID-19 Page image

Does your company have to test employees for the Coronavirus?

Check out our booking solution for COVID-19 testing centers including free setup.

Aprenda más
Supermarket problem image

Reducción del contacto & minimización de colas

El problema actual en tiendas de comestibles, supermercados, hipermercados y farmacias de todo el mundo es que los clientes llegan en cualquier momento del día y a menudo tienen que guardar largas colas de espera sin saber durante cuánto tiempo. No se informa de la duración de la cola o de cuánto tiempo va a tomar el total de la compra. Al mismo tiempo, las horas del día con mayor afluencia se mantienen para la gente que trabaja desde casa, las personas mayores y las más vulnerables podrían necesitar de un horario separado para hacer la compra, y los toques de queda y la restricción de movimientos implican que los clientes disponen de pocas horas para ir a comprar. Estos problemas resultan muy inoportunos para los clientes, que se ven afectados por un servicio deficiente, y para los comerciantes, que tienen la obligación de aplicar estas medidas.

El problema

Sistema de cola secuencial de multiasistencia

SimplyBook.me ha creado un sistema de cola secuencial de multiasistencia que permite a los clientes reservar una hora conveniente para ellos. A los clientes les encanta saber que han asegurado una franja horaria y no tendrán que hacer cola, o lo que es peor, que tengan que ir a diferentes tiendas hasta encontrar la cola más corta. Todo lo que necesita es añadir un botón de "Reservar" en su aplicación para clientes, en su página web o incluso en su perfil en redes sociales para que los clientes puedan encontrar con facilidad cómo reservar.

The solution
Booking.page solution image

¿Cómo funciona?

La tienda determina la capacidad y el flujo de personas, así como cuántas personas pueden estar en la tienda al mismo tiempo. Esta cifra permite determinar cuánta gente puede reservar dentro de la misma franja horaria, descontando la cantidad de personal que hay en ese momento. La tienda también determina la duración de la franja horaria basándose en el promedio de tiempo que los clientes necesitan para efectuar una compra.

  • Reserve una sesión

    con nuestro Gestor de Cuentas

  • Proceso de planificación

    Decida el tamaño de los grupos, las franjas horarias, etc.

  • Configuración del sistema

    according to plan

  • Booking Button

    Add a Booking button to your app, website and social media platforms

  • Implementación

    en tiendas piloto

  • Implementación completa

    Todo el mundo puede reservar

Booking widget image

Añada un sencillo complemento de reservas

Añada un complemento de reservas a la página web principal de la tienda; desde allí, los clientes pueden reservar su franja horaria correspondiente para ir a la tienda, desde la comodidad de sus casas. Una vez confirmada la franja horaria, al cliente se le enviará un recibo que podrá imprimir o guardar en su teléfono móvil, que tendrá que presentar a la puerta de la tienda. Igual de importante es que los clientes recibirán un recordatorio para hacerles saber que su franja horaria se acerca para evitar que lleguen tarde. Al llegar, evitarán la cola de clientes que no hayan solicitado una franja horaria mostrando su recibo o pantalla de móvil al personal de control de accesos en la entrada, el cual validará con un dispositivo móvil y permitirá el acceso a la tienda. Sin necesidad de tocar nada.

Rápida reducción de colas

Si hay capacidad para que entren más personas en la tienda, la cola de espera de los clientes que no reservaron una hora para acceder, pueden ir entrando hasta llenar la tienda. Esta cola se irá acortando a medida que los clientes empiecen a apreciar la posibilidad de llegar a una hora determinada, sabiendo que podrán acceder sin problemas de colas.

Queue image Queue image

Reserva online una hora determinada

Client care image

Comodidad y seguridad para sus clientes

¿Se preocupa por sus clientes?

Sabemos que sí lo hace. Sabemos que está trabajando cada día para satisfacer las necesidades de sus clientes. Toda tienda que quiera maximizar la seguridad de su clientela y del servicio en tiempos de distanciamiento social debería considerar el uso del sistema de cola secuencial de multiasistencia. Si valora la comodidad y la seguridad de sus clientes, reserve una sesión con nosotros tan pronto como sea posible, y le ayudaremos a poner el sistema en marcha en muy poco tiempo.

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¿Qué es el sistema de cola secuencial de multiasistencia?

El sistema de cola secuencial de multiasistencia es un sistema con el cuál puede definir franjas a lo largo del día y asignar el número máximo de personas que pueden entrar en sus instalaciones en cada una de ellas. Para supermercados y tiendas grandes, este tipo de sistema de colas es la única alternativa viable con sentido a nivel comercial. No solamente puede ofrecer a sus clientes un mejor servicio, sino que también puede organizar mejor la distribución del personal en tienda y crear procesos optimizados de reposición de los lineales, teniendo en cuenta la carga y el flujo de clientes.

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About queueing system image