Términos & Condiciones del sistema SimplyBook.me

Estos términos y condiciones tienen efecto a partir del 06 de agosto de 2020 (actualizados desde el 21 de enero de 2020)

Para más comodidad, le proporcionamos traducciones de la versión en inglés de los Términos & Condiciones y de la Política de Privacidad (en su conjunto, los "Términos de SimplyBook.me Ltd."). En caso de discrepancia entre una versión en un idioma diferente al inglés de estos Términos de SimplyBook.me Ltd. y la versión en inglés, esta prevalecerá en todos los aspectos.


Definiciones

Los servicios de SimplyBook.me o el sistema SimplyBook.me —  es un sistema ofrecido por SimplyBook.me, Ltd. (21 Karaiskaki str., Oasis Center, 3032 Limassol, Chipre) que permite a los usuarios del sistema obtener diversas funcionalidades empresariales que les ayudan a administrar sus negocios. El sistema de SimplyBook.me puede ejecutar funciones en Redes de sitios bajo diferentes nombre de dominio, tales como: SimplyBook.me, SimplyBook.it, SimplyBook.asia, 365bookings.cn, Booking.page, Timapantanir.is, BookingTroll.com, BookingTroll.eu y otros nombres que ofrecen los mismos servicios.

Proveedor de servicios o usuario —  Empresa o persona que brinda servicios, alquila herramientas, equipos, espacio, etc. y utiliza el sistema SimplyBook.me para aceptar y gestionar reservas en línea, enviar promociones, vender productos y otras actividades relacionadas que ayudan en la actividad de su negocio de servicios.

Client(es) o compradores de servicios —  Los clientes son cualquier persona que reserve una cita o adquiera un producto en línea de un proveedor de servicios con cuenta de usuario en el sistema SimplyBook.me. Esto incluye, por ejemplo, paciente, estudiante o cliente.

Cuenta de usuario —  Cuando una persona o empresa se registra en el sistema SimplyBook.me, obtiene una cuenta de usuario en dicho sistema que se puede utilizar para registrar proveedores de servicios, servicios, productos a la venta, hacer promociones y más acciones relacionadas con el negocio.



Si utiliza el sistema SimplyBook.me o sitios relacionados, acuerda no:

  1. — violar cualquier ley, los derechos de terceros o nuestras políticas;
  2. — utilizar nuestros sitios y herramientas si no tiene la capacidad de formalizar contratos legalmente vinculantes, o es menor de 18 años;
  3. — dejar de prestar servicios que le soliciten, a menos que el comprador reciba un reembolso o pueda obtener un servicio similar o igual en una fecha y hora diferentes acordadas por ambas partes;
  4. — interferir con los anuncios de otros usuarios;
  5. — publicar contenido, engañoso, falso, inexacto, difamatorio, calumnioso (incluyendo información personal) o utilizar el servicio y el sitio para la construcción de enlaces;
  6. — realizar cualquier acción que pudiera afectar a los sistemas de opiniones y / o calificaciones;
  7. — distribuir o publicar correo no deseado, no solicitado, o comunicaciones electrónicas masivas, cadenas de mensajes o esquemas piramidales;
  8. — Distribuir virus u otras tecnologías que puedan dañar a cualquier visitante del sitio;
  9. — Recoger o almacenar información de los usuarios, incluyendo direcciones de correo electrónico y tarjetas de crédito sin su consentimiento.


Política de uso aceptable y abuso

SimplyBook.me es una solución para prestadores de servicios y quienes necesitan aceptar reservas, vender servicios y productos relacionados y realizar promociones para obtener más reservas. El servicio SimplyBook.me SOLAMENTE está destinado para dicho uso y están prohibidos otros usos no relacionado.


El sistema de SimplyBook.me NO puede usarse para:

  1. — Enviar spam
  2. — Correos o SMS no solicitados
  3. — Importando lista de clientes NO perteneciente a los usuarios y/o NO recogida de manera legal

Las páginas de SimplyBook.me NO deben usarse para:

  1. — crear backlinks a otras páginas;
  2. — para anunciar cosas no relacionadas con los servicios ofrecidos por el usuario;
  3. — cobrar tasas a los usuarios sin la intención de proporcionar el servicio.

Los usuarios deben tratar todos los datos de los clientes con el respeto y la privacidad adecuados.

Los usuarios del sistema SimplyBook.me pueden usar formularios de admisión para obtener información adicional de los clientes. Tenga cuidado de NO utilizar el formulario de admisión para aceptar información personal o financiera confidencial. Esta información no se almacena encriptada en servidores como el resto de los datos cifrados de SOAP y, en caso de que se produzca un corte en los servidores de SimplyBook.me, esta información podría quedar expuesta.

Users that enable the HIPPA custom feature and other users that collect and keep medical related about clients/patients should beware not to include any personal health related information (PHI) in email and text messages. SimplyBook.me removes service and client name automatically if the HIPAA medical custom feature is enabled. User is however able to manually add other fields and information into the messages that can be considered as PHI, but this is generally not allowed in most countries around the world as text messages and emails are not secure communication. Refrain from including any PHI, in any communication from the SimplyBook.me system.

Por favor, infórmenos de cualquier problema, violación de las políticas o contenidos ofensivos. SimplyBook.me quiere asegurarse de que las imágenes e información utilizado no infringe el copyright, marca registrada u otros derechos de propiedad intelectual de terceros. Por favor notifique a nuestro soporte el nombre de la página en cuestión si es usted el propietario de los derechos del material utilizado en nuestras páginas. Tomaremos las medidas necesarias para solventar el problema.

Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas no confirmadas o cuentas que hayan estado inactivas por más de 8 semanas sin que el propietario de la cuenta haya iniciado sesión y sin una suscripción de pago válida. Los usuarios de cuentas gratuitas deben renovar su suscripción gratuita todos los meses para mantener la cuenta activa y evitar su eliminación. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir cuentas de usuario que estén afectando a nuestro sistema con cargas inusuales o cuyo uso no cumpla con nuestra política de uso.

Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar nuestros servicios o cuentas de usuario, prohibir el acceso a cualquier contenido, sitios, servicios o herramientas. También nos reservamos el derecho de eliminar los contenidos alojados, y adoptar medidas técnicas y legales para restringir el acceso de los usuarios a los sitios si pensamos que están creando problemas o posibles responsabilidades legales, infringiendo los derechos de propiedad intelectual de terceros, o que actúan de manera incompatible con el espíritu de Nuestras Políticas.

We reserve the rights in the case of high volume of bookings to suspend the relevant system momentarily to try to equalize the server load. This can result in some of your users getting a message to try to book again in a few minutes. High load can for example be considered 50 people trying to process a booking with a user account in less than 30 seconds or sending more than 5.000 API requests per day with number of parallel requests to be limited by maximum 2 at same time and not exceed 5 requests per second on common servers. Also, to prevent too high load on servers from individual accounts all subscriptions levels have a maximum number users and providers as per pricing table. Enterprise level allows for higher limits. Common enterprise server has 25.000 per day API requests limit; while dedicated servers allow unlimited requests limited by server specifications.

No nos hacemos responsables del funcionamiento de nuestros widgets de reserva cuando se insertan en sitios externos o en otras soluciones externas. No podemos controlar si funcionarán o si van a dejar de funcionar incluso si se funcionaban con anterioridad.

Los niños y menores de 18 años NO pueden crear cuentas de sistema con nosotros. Si descubrimos que tales cuentas han sido creadas, serán eliminadas. Si los padres descubren que sus hijos han creado cuentas con nosotros, envíanos información relevante con pruebas sobre el creador de la cuenta para que se pueda eliminar.



Protección de la compra del cliente

SimplyBook.me no ofrece ninguna garantía de compra en los pagos por reservas de citas u otras compras de productos de los proveedores de servicios. SimplyBook.me proporciona a los proveedores de servicios medios para vender sus servicios, y a los compradores, clientes y pacientes un método para reservar dichos servicios. Los proveedores de servicios pueden usar nuestras herramientas para facilitar el pago online de los servicios por parte de los clientes. Los compradores y proveedores de servicios comparten la responsabilidad de asegurarse de que las compras y peticiones de servicios realizadas a través de SimplyBook.me se realizan sin complicaciones, de buena fé y aportan valor.

Recomendamos a los compradores que contacten con el vendedor antes de registrar una reclamación en SimplyBook.me. No asumimos ninguna responsabilidad por los pedidos de servicio equivocados, los servicios prestados por los proveedores ni los servicios no prestados por los proveedores, aun si éstos se han comprado y pagado.

Se recomienda encarecidamente que los compradores se informen sobre el proveedor de servicios antes de reservar con él y antes de pagar por Internet, y que los proveedores de servicios se aseguren de que los compradores sean reales.



Tasas

SimplyBook.me ofrece gratuitamente una versión limitada del sistema. Si un proveedor de servicios actualiza el sistema desde la versión limitada proporcionada por SimplyBook.me, se aplicarán fee schedule. Puede consultar nuestros precios en nuestra página principal y obtener más detalles en el interfaz de administración del sistema SimplyBook.me. Se le informará de los precios antes de actualizar los servicios a la modalidad de pago. Las empresas comerciales que registran más de un sistema en la versión gratuita deben pagar una tarifa correspondiente al paquete básico o superior por cada sistema registrado.

Todas las compras realizadas en el sistema son frmes y no son reembolsables.

Nos reservamos el derecho de mostrar nuestro anuncio publicitario sobre el directorio de Booking.Page en páginas web de cuentas gratuitas del sistema.

IMPORTANTE: Cuando un sistema gratuito se actualiza a la versión de pago, no se puede revertir su estado de vuelta a sistema gratuito. Los usuarios podrán, sin embargo, realizar cambios entre las distintas modalidades de pago.



Contenido y Datos

Cuando sube y registra contenido en el sistema de SimplyBook.me, incluyendo información sobre usted y su personal, y sobre los proveedores de servicios que trabajan para su empresa o para usted, confirma que dispone de todos los derechos y permisos para publicar esta información por cualquiera de los mismos, para que se visualice en cualquier lugar del mundo. De manera adicional, nos da derecho no exclusivo, global, perpetuo, irrevocable, sin royalties, sublicenciado (a múltiples niveles) a publicar este contenido en su página web de reservas con SimplyBook.me, en el sistema de SimplyBook.me al completo (páginas web de SimplyBook.me y Network) y en páginas de socios tales como pero no limitados a: nuestros directorios, otros directorios y sitios y páginas de Facebook desde las cuales los clientes podrían efectuar reservas con usted. Dentro del sistema de SimplyBook.me puede seleccionar solo publicar su información en las páginas web de SimplyBook.me y los complementos apagando la opción de publicación en directorios.

La distribución de este contenido en los directorios, sitios asociados y sitios de Facebook y páginas se realiza para dar una mayor visibilidad y que los clientes puedan reservar directamente sus servicios desde estos lugares.

No tenemos ningún interés en poseer su material y este capítulo no pretende otorgarnos tales derechos, sino solo garantizar que tenemos los derechos para hacer que su material aparezca en nuestros sitios, sus sitios de reserva en SimplyBook.me y directorios relacionados que permiten a los clientes reservar sus servicios y utilizar los nuestros. Si cancela su sistema con nosotros, su material será eliminado de todas nuestras bases de datos. Sin embargo, los motores de búsqueda, los sitios externos y los motores WayBack pueden mostrar su material durante un periodo indeterminado tras darse de baja de nuestros servicios, el cual está fuera de nuestro alcance..



Cuenta, Contraseña y Seguridad

Una vez que haya creado su cuenta de usuario, debe cambiar su contraseña en la interfaz de administración del sistema SimplyBook.me, en el apartado Administrar // Usuarios. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y el acceso a su cuenta y es totalmente responsable de todas las actividades que se realicen con su contraseña o cuenta. Para brindar mayor seguridad, SimplyBook.me ofrece a los usuarios la posibilidad de habilitar la autenticación doble y la función personalizada HIPAA (a menudo utilizada para información médica), que mejora aún más la seguridad.

SimplyBook.me se hace responsable de cualquier pérdida o daño causado por su falta de cumplimiento de esta política.



Descargo de Responsabilidad

SimplyBook.me no se hace responsable de las acciones, inacciones o contenido suyo o de sus usuarios. Usted admite explícitamente que nuestros sitios son medios para permitir que cualquiera pueda ofrecer sus servicios y otros puedan hacer reservas. No tenemos ninguna implicación en la transacción entre compradores y vendedores (proveedores de servicios). Aunque podamos facilitar la resolución de disputas, no tenemos control, ni ofrecemos garantías sobre la calidad, seguridad o legalidad de los servicios publicados, las veracidad o precisión de los anuncios o contenido de los ususarios, la capacidad de los vendedores para proveer servicios, o la capacidad de los compradores para pagar por dichos servicios.

No podemos garantizar acceso contínuo o seguro a nuestros sitios, servicios o herramientas. El funcionamiento de nuestros sitios, servicios o herramientas puede ser interferido por numerosos factores fuera de nuestro control. Consecuentemente, dentro de los límites legales permitidos, quedan excluidas todas las garantías, términos y condiciones. No nos hacemos responsables ante la pérdida de dinero o reputación, o cualquier daño directo o indirecto, consecuencia de la imposibilidad de utilización de nuestros sitios, servicios o herramientas.

SimplyBook.me podrá ofrecerle trabajar con socios externos que ofrezcan servicios que puedan mejorar o aportar valor a su negocio. Si decide trabajar con uno de los socios de SimplyBook.me, por favor tenga en cuenta que debe informarse acerca de sus términos y condiciones y política de privacidad. SimplyBook.me no se hace responsable de los incidentes que se puedan producir en sus sistemas que puedan resultar en divulgación de datos o distribución de contenido. SimplyBook.me tampoco se hace responsable si dejan de ofrecer sus servicios, o si su servicio deja de funcionar o sufre una violación de su seguridad.

En algunas jurisdicciiones no se podrá aplicar lo indicado en el Aviso Legal y el Descargo de responsabilidades, por lo que puede que dichos términos no apliquen en su caso.

Con independencia de los párrafos anteriores, en el caso de responsabilidad por nuestra parte, nuestra responsabilidad hacia usted o una tercera parte será la de las siguietnes cantidades: (a) el importe total de los honorarios que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la acción que origine la responsabilidad, o (b) 120 USD.



Términos y condiciones del proveedor de servicios y política de privacidad

Usted comprende que, como proveedor de servicios con una cuenta de usuario en el sistema SimplyBook.me, debe proporcionar sus propios términos y condiciones y política de privacidad para sus clientes. En la sección Opciones personalizadas, encontrará la opción Términos y condiciones, donde debe incluir tanto las condiciones de uso de su servicio como su política de privacidad en relación a los datos personales de sus clientes. También debería contemplar la posibilidad de publicar su política de cancelación.

Debería incluir, por ejemplo:

En Términos y condiciones

  1. — Si hay límite de edad, quién puede reservar sus servicios
  2. — El método en que debería realizarse el pago
  3. — Si habrá reembolso en el caso de que el cliente no aparezca
  4. — Lo que el cliente puede esperar de su servicio
  5. — Lo que el cliente no puede esperar de su servicio
  6. — La ubicación de su sede
  7. — Si se espera que el cliente se presente antes de la hora del servicio
  8. — Su política sobre venta de productos, devoluciones, intercambios, etc.
  9. — Su procedimiento en caso de que menores de edad reserven sus servicios o compren sus productos

En Política de privacidad

  1. — El tratamiento de los datos de clientes o pacientes
  2. — El periodo de almacenamiento de los datos
  3. — Los motivos de su almacenamiento
  4. — Si permite el acceso de alguna persona a dichos datos
  5. — El tipo de acceso permitido a terceros a los datos del cliente
    1. • En anuncios
    2. • Para algunos análisis
    3. • Etc.
  6. — Infórmeles sobre si pueden solicitar la eliminación, actualización y acceso a todos los datos personales que usted guarde sobre ellos
  7. — La manera en que procesará la eliminación y las solicitudes de actualización
  8. — Sus medidas de protección de los datos de sus clientes (autenticación doble, eliminación automática de datos después del periodo preestablecido, bloqueo de pantalla automático, etc.)
  9. — El tipo de comunicación que puede esperar el cliente por estar registrado con usted, si usará el sistema de promoción o sólo notificaciones generales sobre las citas y si se le solicitarán comentarios con respecto a sus servicios. Puede realizar cambios en relación con los comentarios y el envío de notificaciones según sea necesario en el sistema SimplyBook.me
  10. — Los sistemas que utiliza para almacenar sus datos. En este punto debería mencionar, por ejemplo, el sistema SimplyBook.me, con un enlace a nuestra Política de privacidad
  11. — Las autoridades de protección de datos personales de su país que el cliente debe contactar si para preguntar sobre sus datos
  12. — El procedimiento y la rapidez con que se informará a los usuarios en caso de que haya una interrupción en su sistema

IMPORTANTE. Puede haber otros asuntos que se deban incluir en sus términos y condiciones y política de privacidad. Por favor, obtenga una opinión legal adecuada sobre qué debe incluir. La enumeración anterior sólo es una sugerencia y no puede considerarse asesoramiento legal.



Comunicación por llamada y mensaje de texto

Al proporcionar su número de teléfono de empresa a nosotros o a nuestra red de páginas, nos da el consentimiento y autorización para ponernos en contacto con usted a través de SMS (mensajes de texto), llamadas (también utilizando mensajes pregrabados o voz artificial) con el fin proveerle información y ofrecerle asistencia con respecto al servicio para el que se ha registrado en nuestra página web o red de páginas.

Realizaremos llamadas y/o enviaremos mensajes SMS (incluyendo mensajes de texto) solo entre las 8 a.m. y las 8 p.m. de su zona horaria.

Entiende que su compañía móvil puede aplicar tarifas por llamadas y mensajes de texto. Los cargos por llamadas y/o mensajes SMS (mensajes de texto) pueden aparecer en su factura de teléfono móvil o ser deducidos del saldo de su tarifa de prepago. Está de acuero con no hacer responsable a SimplyBook.me de cualquier gasto derivado de este servicio. Usted aprueba cualquier cargo de este tipo efectuado por su compañía móvil.

Por favor, tenga también en cuenta que con el fin de controlar de calidad y/u otros, podríamos escuchar y/o grabar las llamadas realizadas entre usted y nuestros representantes con o sin preaviso según lo permitido por las leyes correspondientes.

El consentimiento a los Términos sobre llamadas y SMS no es una condición inherente a la adquisición de la suscripción o el uso de nuestro sistema en la versión gratuita. Puede enviarnos un correo electrónico a no-calls@simplybook.me y será eliminado de nuestro listado de llamadas en las 24 horas siguientes. También puede llamar al número de teléfono desde donde recibe las llamadas o informar al teleoperador de que no desea recibir más llamadas. Conviene aclarar que su número de teléfono podría seguir apareciendo en la página de reservas que le proporcionamos para aceptar citas, en el complemento de reservas que usted puede colocar en su página web o en directorios como Booking.page, los resultados de búsqueda de Google o canales similares haciendo posible que otras personas vean y llamen a este teléfono.



Acceso de personal de Soporte

En caso de que los proveedores de servicios contacten con el soporte de SimplyBook.me o adquieran un paquete de asistencia para la configuración, estos acceden a que los agentes de soporte accedan a su interfaz de administrador en su sistema de SimplyBook.me. Si los proveedores de servicios desean restringir el acceso a su interfaz de usuario al departamento de soporte, pueden habilitar la función personalizada HIPAA o la Doble Autenticación. Si los usuarios desean dar acceso al personal de soporte de SimplyBook.me para prestar su ayuda cuando se utiliza la función HIPAA o del Autenticador de Google (cuando la autenticación de dos factores de encuentra activada), necesitan conseguir una clave y dársela a la persona de soporte correspondiente para darles acceso de manera temporal.



Cumplimiento de HIPAA

SimplyBook.me, Ltd. ÚNICAMENTE cumple con la Ley HIPAA en relación con los usuarios (empresas) que implementan la opción personalizada Protección de datos del paciente (HIPAA). Esta opción personalizada se puede habilitar en la sección de opciones personalizadas del sistema SimplyBook.me y mejora especialmente la seguridad de quienes la activan. Por ejemplo, nuestro personal de soporte no puede acceder a los sistemas de quienes activan esta opción. Oculta los nombres de los pacientes y los servicios en las notificaciones, ya que las notificaciones pueden pasar por los sistemas de correo electrónico y el sistema de mensajes de texto sin codificar y, por lo tanto, podrían mostrar información confidencial a terceros. Otras funciones de esta opción personalizada están más relacionadas con sus actividades y le ayudan a configurar sus propios protocolos para que cumplan con HIPAA. Puede configurar el sistema SimplyBook.me para que desconecte automáticamente a los proveedores de servicios después de un breve periodo de tiempo predefinido y prevenir en mayor medida el acceso de partes externas a los datos.

Si utiliza la opción personalizada SOAP para registrar cualquier información de clientes o pacientes, debe usar la versión codificada para que todos los datos almacenados se guarden cifrados. De esta manera, incluso si se accediera ilegalmente a los servidores del sistema SimplyBook.me, no se tendría acceso a esta información confidencial. Sólo quienes tienen una clave de acceso pueden acceder a los datos con una sesión abierta en el sistema. Debe asegurarse de guardar esta clave de acceso en un lugar seguro.

Tenga en cuenta que SimplyBook.me NO hace que los usuarios de SimplyBook.me a cumplan con la Ley HIPAA, sino que ÚNICAMENTE proporciona medios para mejorar la seguridad de acceso a los datos de pacientes. Debe obtener asesoramiento de profesionales pertinentes para que su propia organización o empresa cumpla con la Ley HIPAA.

En cuanto a la autenticación doble, los usuarios son responsables de tener créditos SMS (mensajes de texto) en sus cuentas, ya que se utilizan para ayudar a las personas autorizadas a obtener un código de verificación en sus teléfonos y poder iniciar sesión. En caso contrario, deben usar el autenticador de Google, sin costos involucrados para obtener un código de acceso.



Accesos e Interferencias

La información de nuestros sitios se actualiza en tiempo real y es propietaria y/o licenciada a SimplyBook.me por nuestros usuarios o terceras partes.

Usted se compromete a no realizar acciones que impliquen o puedan implicar (bajo nuestros criterios) una carga inasumible o desproporcionadamente grande sobre nuestras infraestructuras; interferir o tratar de interferir en el funcionamiento normal de los sitios, servicios o herramientas o en cualquier actividad desempeñada en o a través de nuestros sitios, servicos o herramientas.



Ausencia de relación

No se pretende crear ni se creará ninguna relación de agencia, sociedad, joint venture, empleado - empleador, o franquicia - franquiciado a través de este Acuerdo.



Política de Privacidad

Para una descripción detallada de nuestra política de privacidad, consulte SimplyBook.me Política de Privacidad.

Introducción

SimplyBook.me, Ltd. ofrece un sistema de planificación de citas que dispone de numerosas funciones adicionales tales como un sistema de promoción y mercadotecnia, un sistema de ventas y un sistema de contacto con clientes.

Si usted no acepta esta política, no debe acceder o utilizar nuestros servicios ni interactuar con ningún otro aspecto de nuestro negocio.

Nos comprometemos a proteger la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web y de los usuarios registrados en nuestro sistema. Consulte el Acuerdo de tratamiento de datos para más información acerca de la relación entre Responsable y Encargado con respecto a los interesados del Encargado.
Esta política se aplica cuando actuamos como encargados de los datos en relación con los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web y los usuarios del sistema; es decir, cuando determinamos la finalidad y los medios de tratamiento de los datos personales.
Solicitaremos su consentimiento para usar cookies de conformidad con los términos de este documento al entrar en nuestra web.
Nuestra web incorpora controles de privacidad que influyen en el tratamiento de sus datos personales. Al iniciar sesión como usuario del sistema, se solicitará información sobre su negocio. En cualquier momento, puede acceder a Configuración del sistema y elegir eliminar el sistema y todos sus datos e información sobre clientes se eliminarán de nuestros servidores en un plazo de 30 días.
En este documento, «nosotros», «nuestro», «nos» y los verbos en primera persona del plural hacen referencia a SimplyBook.me, ltd. (21 Karaiskaki str., Oasis Center, 3032 Limassol, Chipre)
En este documento, «clientes» hace referencia a «clientes», «estudiantes», «pacientes» y a cualquier persona que reserve con un usuario del sistema.
En este documento, «sistema» hace referencia a la herramienta de reserva de citas ofrecida por SimplyBook.me, Ltd.

El tratamiento de sus datos personales

En este artículo 2 se establecen:
  1. (a) las categorías generales de datos personales que podemos utilizar;
  2. (b) si hubiera datos personales obtenidos de usted de manera indirecta, la fuente y las categorías específicas de dichos datos;
  3. (c) los fines para los que podemos utilizar sus datos personales
  4. (d) y los fundamentos jurídicos de dicho tratamiento.
We may process data about your use of our website and system ("usage data"). The usage data may include your company information, your IP address, geographical location, browser type and version, operating system, referral source, length of visit, page views and website navigation paths, subscription payments made, as well as information about the timing, frequency and pattern of your system use. The source of the usage data is are analytics tracking system such as Google Adwords, Google Analytics and similar. This usage data may be processed to understand better user’s behaviour to help us make the system better and to communicate with our users with usage hints. The legal basis for this processing is our legitimate interests, namely monitoring and improving our website, system, client service and system services.
Almacenamos información sobre usted al registrar una cuenta, crear o modificar el perfil, establecer preferencias, inscribirse o realizar compras a través del Sistema. Por ejemplo, ofrece su información de contacto al registrarse en el Sistema. También puede añadir a su información de perfil una imagen de perfil, una biografía u otros datos para mostrarlos en su perfil de proveedor de servicios o en su perfil de empresa a través de nuestro sistema y que sus clientes puedan reservar sus servicios. Realizamos el seguimiento de sus preferencias al seleccionar la configuración. Sus «datos de cuenta» pueden ser utilizados. Los datos de cuenta pueden tratarse para gestionar nuestro sitio web, ofrecer nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestro sitio web y servicios, mantener copias de seguridad de nuestras bases de datos y comunicarnos con usted. Este tratamiento tiene como fundamento jurídico ser capaces de ofrecerle nuestros servicios de sistema de modo que pueda mostrar su información y vender servicios y productos.
La información recogida en su perfil de empresa en nuestro sistema puede ser utilizada («información de empresa»). Los datos de perfil pueden incluir su nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, imagen de perfil y otros datos que añada a su perfil. Los datos de perfil pueden tratarse para posibilitar el uso de nuestro sitio y servicios. Esta información está disponible en la página de reservas del usuario, ofrecida por nosotros, en una miniaplicación que puede añadirse al sitio o a Facebook. También puede estar disponible en nuestro directorio web, en el que se pueden visualizar todos los usuarios del sistema, salvo que renuncien explícitamente a su inclusión. Este tratamiento tiene como fundamento jurídico posibilitar un funcionamiento adecuado del sistema y servicios.
Los datos personales del proveedor que se faciliten durante el uso de nuestros servicios («datos del proveedor de servicios») pueden ser utilizados. Los datos del proveedor pueden incluir el nombre del proveedor, la dirección, el número de teléfono, correo electrónico, imágenes de perfil y otros datos introducidos en el perfil de proveedor. La fuente de datos del proveedor de servicios es usted, la empresa contratante o el usuario que configura el sistema para finalidades personales o empresariales. Los datos de los proveedores de servicios pueden ser procesados para utilizar el sistema de manera que los clientes puedan reservar citas online a proveedores y buscar y seleccionar a los proveedores que necesiten de una manera eficiente. Esta información está disponible en la página de reservas del usuario, ofrecida por nosotros, en una miniaplicación que puede añadirse al sitio o a Facebook. También puede estar disponible en nuestro directorio web, en el que se pueden visualizar todos los usuarios del sistema, salvo que renuncien explícitamente a su inclusión. Este tratamiento tiene como fundamento jurídico posibilitar un funcionamiento adecuado del sistema y servicios.
La información que cree para sus servicios reservables, productos a la venta, promociones, o la información de empresa («datos de publicación») pueden ser utilizados. Los datos de publicación pueden tratarse para posibilitar el procesamiento de su sistema con objeto de utilizar el sistema de modo que los clientes puedan reservar citas online de manera eficiente, comprar productos e informarse acerca de su negocio y sus ofertas de servicios. Este tratamiento tiene como fundamento jurídico posibilitar un funcionamiento adecuado del sistema y servicios.
La información recogida en cualquier consulta que nos haga llegar por correo o asistencia directa en relación con el sistema y nuestros servicios («datos de consulta») pueden ser utilizados. Los datos de consulta pueden tratarse para analizarlos problemas de nuestros usuarios y mejorar nuestro sistema.
La información relativa a las transacciones, incluidas las compras de bienes y servicios, que realize con nosotros o a través de nuestro sitio («datos de transacción») puede ser utilizada. Los datos de transacción pueden incluir sus datos de contacto y la información de las transacciones. Los datos de transacción pueden ser utilizados para suministrar los bienes y servicios adquiridos y llevar un registro adecuado de las mismas transacciones. Este tratamiento tiene como fundamento jurídico las obligaciones legales que conllevan unas buenas prácticas contables.
La información que nos facilite con objeto de la suscripción a las notificaciones de nuestro correo electrónico o boletín («datos de notificación») pueden ser utilizados. Los datos de notificación pueden ser utilizados para enviarle notificaciones relevantes o boletines informativos. Este tratamiento tiene como fundamento jurídico el consentimiento que usted presta para recibir esta notificación.
La información recogida en cualquier mensaje que nos envíe o relacionada con dicho mensaje («datos de correspondencia») puede ser utilizada. Los datos de correspondencia pueden ser utilizados para comunicarnos con usted y llevar un registro. Este tratamiento tiene como fundamento jurídico nuestros intereses legítimos, concretamente los de administrar correctamente nuestro sitio y negocio y comunicarnos con los usuarios.
Todos sus datos personales indicados en este documento pueden ser utilizados siempre que resulten necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa ante acciones judiciales, tanto en procesos judiciales como en procesos administrativos o extrajudiciales. Este tratamiento tiene como fundamento jurídico nuestros intereses legítimos, concretamente los de defender y afirmar nuestros derechos legítimos, los de su persona y los de terceros.
Cualquiera de sus datos personales indicados en este documento puede ser utilizado siempre que resulte necesario para obtener o mantener una cobertura aseguradora, gestionar riesgos u obtener asesoramiento profesional. Este tratamiento tiene como fundamento jurídico nuestros intereses legítimos, concretamente el de proteger nuestro negocio contra los riesgos.
Además de los fines específicos dispuestos en el artículo segundo para los cuales podemos procesar sus datos personales, todos sus datos personales pueden ser procesados si dicho tratamiento es necesario para cumplir con una de nuestras obligaciones legales, proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de una tercera persona física.
No nos facilite datos personales de terceros, salvo que tenga su consentimiento.

Facilitar sus datos personales a terceros

Sus datos personales pueden ser cedidos a cualquier miembro de nuestro grupo de empresas, es decir, nuestras filiales, empleados a tiempo completo, incluidos la asistencia directa, nuestra sociedad controladora matriz y todas sus filiales en la medida que sea necesario para los fines, y con arreglo a los fundamentos jurídicos dispuestos en este documento
Sus datos personales pueden ser cedidos a nuestros aseguradores o asesores personales en la medida que sea razonablemente necesario para obtener o mantener una cobertura aseguradora, gestionar riesgos, obtener asesoramiento profesional o para el reconocimiento, ejercicio o defensa ante acciones judiciales, tanto en procesos judiciales como en procesos administrativos o extrajudiciales.
Las transacciones financieras relativas a nuestro sitio web y servicios están gestionadas por nuestros proveedores de servicios de pago: [Paymentwall, PayPal]. Los datos de transacción se compartirán con nuestros proveedores de servicios de pago en la medida necesaria para procesar sus pagos, reembolsarlos y atender quejas y consultas relativas a dichos pagos y reembolsos.
Si selecciona recibir propuestas de los socios, sus datos de consulta pueden ser cedidos a uno o más de los terceros proveedores de bienes y servicios que haya seleccionado, lo cual les permite contactar con usted y ofrecerle, promocionarle y venderle bienes y servicios relevantes. Cada una de dichas terceras partes actuará como un encargado de los datos en relación con los datos de consulta que le facilitemos; y, al contactarle, cada tercero le facilitará una copia de su propia política de privacidad, que regirá la utilización de sus datos personales por parte de dicho tercero.
Además de las cesiones específicas de sus datos personales dispuestas en el artículo tercero, sus datos personales pueden ser cedidos si tal cesión fuera necesaria para el cumplimiento de una obligación legal nuestra, o con objeto de proteger nuestros intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física. Sus datos personales también pueden ser cedidos si procede para el reconocimiento, ejercicio o defensa ante acciones judiciales, tanto en procesos judiciales como en procesos administrativos o extrajudiciales.

Transferencias internacionales de datos personales

En este artículo 4, se ofrece información acerca de las circunstancias en las que sus datos personales pueden cederse a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Recuerde que Google, Facebook y PayPal pueden almacenar su información en EE. UU. de conformidad con el acuerdo de protección de privacidad. Para más información, consulte: https://www.privacyshield.gov/welcome.

Nosotros y las demás empresas y contratistas fijos de nuestro grupo tenemos oficinas e instalaciones en Islandia, Chipre y Ucrania. La Comisión Europea ha tomado una «decisión de adecuación» con respecto a las leyes de protección de datos de Irlanda y Chipre. Las cesiones a todos estos países estarán protegidas por las medidas apropiadas de salvaguarda, concretamente las cláusulas tipo sobre protección de datos adoptadas y aprobadas por la Comisión Europea. No se lleva a cabo ninguna cesión de datos a Ucrania a excepción de su comunicación mediante el sistema de soporte LiveAgent con sus consultas de soporte. Estos datos se almacenan en los servidores de LiveAgent en la Unión Europea. Para más información, lea las políticas de privacidad de LiveAgent aquí: https://www.ladesk.com/security-privacy-policy. Usted puede permitir un acceso único y limitado al equipo de soporte facilitándoles expresamente una clave de acceso para que le ayuden a solucionar cualquier problema.
Las instalaciones donde se encuentra el alojamiento de nuestro sistema están en Francia, en la empresa OVH; los servidores en la nube de Amazon y Google, situados en la UE, se utilizan para las copias de seguridad. Nuestro directorio Booking.Page está alojado en Canadá con OVH; al permitir la publicación de la información de su empresa, datos de sus proveedores de servicios y datos sobre sus publicaciones, incluyendo las reseñas de empresa en el directorio de Booking.Page, da el consentimiento explícito de transferir esta información fuera del Espacio Económico Europeo. Lea más sobre los estándares de seguridad de OVH aquí: https://www.ovh.com/world/about-us/security.xml

Nuestros servdores de correo se encuentran en el Reino Unido con Linode. Para más información, consulte la seguridad de Linode aquí: https://www.linode.com/security.

Nuestras plataformas de mensajería son Nexmo, Sendinblue y Gmail
https://www.nexmo.com/privacy-policy/
https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy
https://privacy.google.com/

Para las estadísticas y analíticas utilizamos Google Analytics, Hotjar, Piwik (con alojamiento propio en Francia).

No utilizamos este programa para obtener datos personales ni relacionarlos directamente con los usuarios de nuestro sistema. Este programa se utiliza únicamente para obtener información general sobre las interacciones de nuestros visitantes con el sistema y así poder mejorarlo.

Para comunicaciones con los usuarios relacionadas con el uso del sistema, utilizamos versiones propias de herramientas automatizadas de marketing para evitar el acceso externo a los datos de nuestros usuarios. Esto nos permite monitorizar la acción de un usuario dentro del sistema de SimplyBook.me y enviarle mensajes de correo y del sistema para asistirle en el uso del sistema de SimplyBook.me. Esta monitorización y comunicación solo es usada cuando los usuarios nos han permitido comunicarnos con ellos, al marcar la casilla de comunicaciones de marketing durante el registro.

Permitimos que los usuarios activen bots conversacionales. Usted entiende que no solicitamos a los clientes que acepten los Términos y condiciones ni la Política de privacidad al reservar con a través de dichas herramientas. Si no está de acuerdo con lo dispuesto o cree que entra en conflicto con las disposiciones legales y reglamentarias de su país o de sus clientes, no debe utilizar estas herramientas para aceptar ninguna reserva.

En cuanto a los bots conversacionales que aceptan reservas, utilizamos Google Dialoglow y Facebook. Consulte la declaración de privacidad de Google aquí: https://cloud.google.com/security/gdpr. Consulte la información de privacidad de Facebook aquí: https://www.facebook.com/business/news/facebooks-commitment-to-data-protection-and-privacy-in-compliance-with-the-gdpr.

En cuanto a los bots conversacionales de voz, utilizamos Google Dialogflow y Twilio. Consulte la declaración de privacidad de Google aquí: https://cloud.google.com/security/gdpr. Consulte la política de privacidad de Twilio aquí: https://www.twilio.com/legal/privacy.

También utilizamos un sistema auxiliar formado por Google Fonts, Google Charts, Google Maps y MaxMind para crear datos de ubicación que faciliten el registro y ayuden a mostrarle como proveedor de servicios o a mostrar su empresa en el mapa. Esta información suele estar disponible para los clientes a menos que lo desactiven en la configuración. En tal caso, la dirección o el mapa no se muestra a los clientes en la página de reservas, ni en el directorio. Estos programas externos no almacenan ningún dato personal identificable sobre usted.

Para procesar pagos con tarjeta de crédito utilizamos PayPal o SafeCharge.

No tenemos acceso alguno a sus números de tarjeta de crédito en ninguno de los sistemas. En PayPal, su nombre y correo electrónico de PayPal se almacenan junto con el nombre del artículo que compra. Para más información, consulte la política de privacidad de PayPal aquí: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-prev. Para más información, consulte la política de privacidad de SafeCharge aquí: https://www.safecharge.com/privacy-policy/.

Los datos de pagos suelen tratarse en la normativa de contabilidad y protección del banco y deben almacenarse de cinco a diez años en los procesadores de pagos.

Programas de contabilidad

Utilizamos el sistema de contabilidad Notando y lo ejecutamos en nuestros propoios servidores dedicados, alojados en la Unión Europea. Almacenamos todos los datos de facturación que contengan sus compras, nombre, dirección y correo. Dichos datos de facturación deben almacenarse obligatoriamente durante siete años para las autoridades fiscales debido a las leyes nacionales y, por consiguiente, es posible que no se eliminen a petición del usuario.

Usted reconoce que los datos personales que introduzca para su publicación a través de nuestro sistema así como sus servicios, empresa, proveedores de servicios, productos, promociones, servicios o bienes relacionados pueden estar disponibles. mediante Internet, en todo el mundo. No podemos prevenir el uso, ni el uso inadecuado, de tales datos personales por parte de terceros.
Programa de firma electrónica

Para firmar el acuerdo entre Responsable y Encargado, utilizamos el programa esigngenie.com, con sede en Estados Unidos, de modo que la información concerniente al contrato RGPD puede transferirse a Estados Unidos. Puede encontrar más información sobre sus medidas de seguridad en https://www.esigngenie.com/security y su política de privacidad está disponible en https://www.esigngenie.com/privacy-policy.

Conservación y eliminación de datos personales

Este artículo 5 establece nuestra política de retención de datos y el procedimiento, diseñados para garantizar que cumplimos con nuestras obligaciones legales en lo referente a la conservación y eliminación de datos personales.
Los datos personales que utilizamos para cualquier fin o fines no deben almacenarse durante un periodo superior al necesario para dichos fines.
Conservaremos sus datos personales de la siguiente manera:

Todos los datos personales sobre usted, su empresa, proveedores de servicios, productos, promociones, servicios y bienes relacionados que hayan sido almacenados en nuestro sistema se conservarán mientras sea usuario de nuestro sistema. Puede editar esta información en cualquier momento y solicitar su eliminación cancelando la utilización del sistema. Puesto que almacenamos copias de seguridad de todas las bases de datos hasta un máximo de treinta días, dicha información puede existir en nuestros servidores hasta un máximo de treinta días, momento en el que se eliminará.

Sin perjuicio de las demás disposiciones de este artículo, podemos conservar sus datos personales cuando dicha conservación sea necesaria para cumplir una obligación legal a la que estemos sujetos, como las leyes contables, o para proteger nuestros intereses vitales o los intereses vitales de una tercera persona física.

Enmiendas

Podemos actualizar este documento publicando una nueva version en nuestro sitio web cuando proceda.
Se recomienda que consulte esta página ocasionalmente para asegurar que está conforme con todos los cambios a este documento.
Podemos notificarle los cambios a este documento por correo electrónico o a través del sistema de mensajes privados de nuestro sitio web.

Sus derechos

En este artículo 7, se han resumido sus derechos derivados de la legislación sobre protección de datos. Algunos de los derechos son complejos y no se ha incluido todo detalle en nuestro resumen. Por consiguiente, se recomienda que consulte las leyes relevantes y directrices de las autoridades reguladoras para obtener una explicación detallada de estos derechos.
Sus principales derechos derivados de la legislación sobre protección de datos son:
  1. el derecho de acceso;
  2. el derecho de rectificación;
  3. el derecho de supresión;
  4. el derecho a un tratamiento limitado;
  5. el derecho a oponerse al procesamiento;
  6. el derecho a la portabilidad de datos;
  7. el derecho a presentar quejas a la autoridad de supervisión
  8. el derecho a retirar su consentimiento.
En el sistema de SimplyBook.me existen tres categorías de datos personales.
  1. Los datos de empresa, que en determinadas circunstancias pueden ser datos personales sobre el proveedor de servicios si el mismo se ha registrado como empresa.
  2. Los datos de usuarios, de los proveedores de servicios, son datos relativos a las personas que ofrecen servicios en nombre de la empresa o persona registrada como empresa.
  3. Los clientes, quienes reservan servicios y compran artículos de la empresa y los proveedores de servicios.
El acceso a la totalidad de esta información y a la información sobre todas las personas relacionadas con cada grupo está disponible en el sistema para los usuarios autorizados. Los datos pueden actualizarse, eliminarse y convertirse a un formato JSON predeterminado para los interesados que así lo soliciten.
Los clientes de usuarios del sistema también pueden acceder fácilmente a todos sus datos personales iniciando sesión o a través de un enlace. Si desean elimkinar su información, deben contactar con el encargado, quien dispone de las herramientas necesarias para dicho procedimiento.

Acerca de las cookies

Una cookie es un archivo con un identificador (una secuencia de letras y números) que envía un servidor de red a un navegador y se almacena en el navegador. El identificador se envía de vuelta al servidor cada vez que el navegador solicita la entrada a una página del servidor.
Las cookies pueden ser «persistentes» o «de sesión». Un navegador almacenará una cookie persistente y conservará su validez hasta la fecha de su expiración, a menos que el usuario la elimine antes de la fecha de expiración, y, por otro lado, una cookie de sesión expirará al finalizar la sesión del usuario, cuando se cierre el navegador.
Las cookies no suelen contener información que identifique a ningún usuario, pero la información personal sobre el usuario que nosotros almacenamos puede estar enlazada a la información contenida en las cookies y obtenida de las mismas.

Nuestras cookies

Utilizamos cookies para los fines siguientes:
  1. (a) Autenticación: utilizamos cookies para identificarle cuando visita nuestro sitio y mientras navega en él;
  2. (b) Estado: utilizamos cookies para ayudarnos a determinar si el usuario está conectado a nuestro sitio web;
  3. (c) Publicidad: utilizamos cookies para ayudarnos a mostrar anuncios relevantes para usted. Las cookies que utilizamos para este fin son: AdRoll, Facebook, Google AdWords y AdSense;
  4. (d) Análisis: podemos utilizar cookies para ayudarnos a analizar la utilización y el rendimiento de nuestro sitio web y servicios. Se pueden utilizar las siguientes cookies para este fin: Hotjar (más información sobre el compromiso jurídico de Hotjar en https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment), y Google Optimize (más información sobre la política de privacidad de Google en https://policies.google.com/privacy);
  5. (e) Conformidad: utilizamos cookies para almacenar sus preferencias con relación al uso de cookies en términos más generales.

Las cookies de nuestros proveedores de servicios

Nuestros proveedores de servicios utilizan cookies y éstas pueden almacenarse en su ordenador cuando visite nuestro sitio.
Se utiliza Google Analytics para analizar el uso de nuestro sitio web. Google Analytics recopila información sobre la utilización del sitio por medio de cookies. La información reunida con relación a nuestro sitio web se utiliza para realizar informes sobre el uso de nuestro sitio. La política de privacidad de Google está disponible en https://www.google.com/policies/privacy.
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Utilizamos Facebook Ads para ofrecer publicidad relevante a los visitantes de nuestro sitio. Se utiliza una cookie de Facebook para insertar nuestros anuncios en las páginas de Facebook que visite. La política de privacidad de Facebook está disponible en https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privacy.

Gestión de cookies

La mayoría de los navegadores permiten que el usuario acepte y elimine las cookies. Los métodos para ello varían de un navegador a otro, y de una versión a otra. No obstante, puede obtener información actualizada sobre cómo bloquear y eliminar las cookies en los siguientes enlaces:
  1. (a) https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en (Chrome);
  2. (b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);
  3. (c) http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opera);
  4. (d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);
  5. (e) https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari);
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Información sobre nosotros

Este sitio web es propiedad y está dirigido por SimplyBook.me, Ltd.
La empresa tiene sede en Chipre con domicilio social en 21 Karaiskaki str., Oasis Center, 3032 Limassol, Chipre.
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  1. (a) correo postal a la dirección postal anterior;
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Cambios

Esta política puede modificarse cuando sea oportuno y los cambios entran en vigencia al publicarse en el sitio SimplyBook.me. Se notificarán en el sistema de notificaciones de SimplyBook.me, en el menú superior del sistema SimplyBook.me. Al utilizar los sitios o servicios de SimplyBook.me, asume las políticas o normas publicadas aplicables a los servicios que utiliza mediante los sitios web.



If you agree to these terms and conditions, the agreement applies between you, the business you sign up and SimplyBook.me ltd, Cyprus.

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Términos & Condiciones del sistema SimplyBook.me

Estos términos y condiciones tienen efecto a partir del 06 de agosto de 2020 (actualizados desde el 23 de septiembre de 2019)

Para más comodidad, le proporcionamos traducciones de la versión en inglés de los Términos & Condiciones y de la Política de Privacidad (en su conjunto, los "Términos de SimplyBook.me Ltd."). En caso de discrepancia entre una versión en un idioma diferente al inglés de estos Términos de SimplyBook.me Ltd. y la versión en inglés, esta prevalecerá en todos los aspectos.


Definiciones

Los servicios de SimplyBook.me o el sistema SimplyBook.me —  es un sistema ofrecido por SimplyBook.me, Ltd. (21 Karaiskaki str., Oasis Center, 3032 Limassol, Chipre) que permite a los usuarios del sistema obtener diversas funcionalidades empresariales que les ayudan a administrar sus negocios. El sistema de SimplyBook.me puede ejecutar funciones en Redes de sitios bajo diferentes nombre de dominio, tales como: SimplyBook.me, SimplyBook.it, SimplyBook.asia, 365bookings.cn, Booking.page, Timapantanir.is, BookingTroll.com, BookingTroll.eu y otros nombres que ofrecen los mismos servicios.

Proveedor de servicios o usuario —  Empresa o persona que brinda servicios, alquila herramientas, equipos, espacio, etc. y utiliza el sistema SimplyBook.me para aceptar y gestionar reservas en línea, enviar promociones, vender productos y otras actividades relacionadas que ayudan en la actividad de su negocio de servicios.

Client(es) o compradores de servicios —  Los clientes son cualquier persona que reserve una cita o adquiera un producto en línea de un proveedor de servicios con cuenta de usuario en el sistema SimplyBook.me. Esto incluye, por ejemplo, paciente, estudiante o cliente.


SimplyBook.me es el procesador de datos para clientes del sistema SimplyBook.me. El usuario del sistema, normalmente el mismo proveedor de servicios, controlará de sus datos (los datos del cliente). Puede solicitar al controlador toda la información personal que pueda tener sobre usted y éste puede eliminarla y rectificarla de acuerdo a sus solicitudes.



Política de uso

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  1. — violar cualquier ley, los derechos de terceros o nuestras políticas;
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Para una descripción detallada de nuestra política de privacidad, consulte SimplyBook.me Política de Privacidad.



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