Licencja użytkownika

__NEW__Terms & Conditions of SimplyBook.me system

These terms and conditions are effective from 06. August 2020 (updated since 21. January 2020)

__NEW__For your convenience we provide you with translations of the English language version of these Terms&Conditions and Privacy Policy (collectively “SimplyBook.me Ltd. Terms”). In the event of any inconsistency between a non-English version of these SimplyBook.me Ltd. Terms and the English version, the English version shall be controlling in all respects and shall prevail.

__NEW__Definitions

__NEW__SimplyBook.me services or SimplyBook.me system — is a system provided by SimplyBook.me ltd that allows system users to get various business functionalities that help them to run their business. The SimplyBook.me system can run in Network of sites under various domain names, such as: SimplyBook.me, SimplyBook.it, SimplyBook.asia, 365bookings.cn, Booking.page, Timapantanir.is, BookingTroll.com, BookingTroll.eu and other names that offer the same services.

__NEW__Service provider or user — Company or person that provides services, rents tools, equipment, space etc. and uses the SimplyBook.me system to accept and treat bookings online, send promotions, sell products and do other related things that helps them run their service business.

__NEW__Client's or service buyer's — Clients can be any type of person that books an appointment or buys a product online with a service provider that has a user account with the SimplyBook.me system. This can for example be patient, student, or client.

__NEW__User account — When person or company signs up with the SimplyBook.me system, they get a user account with the SimplyBook.me system. This account can be used to register service providers, services, products for sale, make promotions and do other business related things.

__NEW__If you use the SimplyBook.me system or related sites, you agree to that you will not:

• __NEW__violate any laws, third party rights or our policies;
• __NEW__use our sites and tools if you are not able to form legally binding contracts, are under the age of 18;
• __NEW__fail to deliver services ordered from you, unless the buyer gets a refund or can get similar or same service at a different time and date agreed by both parties;
• __NEW__interfere with other users' listings;
• __NEW__post false, inaccurate, misleading, defamatory, libelous content (including personal information) or use the service and site for link building purposes;
• __NEW__take any action that may undermine feedback and/or ratings systems;
• __NEW__distribute or post spam, unsolicited, or bulk electronic communications, chain letters, or pyramid schemes;
• __NEW__distribute viruses or any other technologies that may harm any visitors of the site;
• __NEW__harvest or otherwise collect information about users, including email addresses, credit cards without their consent.

__NEW__Acceptable use policy and abuse

SimplyBook.me to rozwiązanie dla wykonawców usług i innych osób, które muszą przyjmować rezerwacje spotkań, sprzedawać powiązane usługi i produkty oraz organizować promocje, aby zwiększyć liczbę rezerwacji. Usługa SimplyBook.me jest zatem przeznaczona TYLKO do takiego użytku i inne korzystanie z niej w innym celu jest zabronione.

__NEW__SimplyBook.me system should NOT be used for:

• __NEW__Sending spam
• __NEW__Unsolicited email or SMS
• __NEW__Importing client list that users do NOT own and/or have NOT been gathered legally

__NEW__The SimplyBook.me booking websites should NOT be used:

• __NEW__to create back links to other pages;
• __NEW__as advertisement for stuff unrelated to services provided by the user;
• __NEW__to collect fees from users without the intention of providing the service.

__NEW__Service providers should treat all client data with respect and appropriate privacy.

Users of the SimplyBook.me system can use intake forms to get additional information from clients. You MUST NOT use the intake form to accept delicate personal or financial information. This information is not stored encrypted on servers like on rest encrypted SOAP data and should it happen that there is a break in into SimplyBook.me servers, this information could be exposed. To accept payments via the booking site you must use one of the certified payment providers listed here.

Users that enable the HIPAA custom feature and other users that collect and keep medical related about clients/patients should beware not to include any personal health related information (PHI) in email and text messages. SimplyBook.me removes service and client name automatically if the HIPAA medical custom feature is enabled. User is however able to manually add other fields and information into the messages that can be considered as PHI, but this is generally not allowed in most countries around the world as text messages and emails are not secure communication. Refrain from including any PHI, in any communication from the SimplyBook.me system.

__NEW__Please report to us problems, policy violations and offensive content. SimplyBook.me wants to ensure that images and information used does not infringe the copyright, trademark, or other intellectual property rights of third parties. Please notify our support with the name of associated page if you are the owner of copyright material used on our sites. We will take necessary action if necessary.

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania niepotwierdzonych kont kont, które były nieaktywne przez ponad 8 tygodni bez logowania się przez właściciela i nie mają ważnej płatnej subskrypcji. Użytkownicy bezpłatnego konta muszą co miesiąc odnawiać bezpłatną subskrypcję, aby było ono aktywne i uniknęło usunięcia. Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania przerywania kont użytkowników, które nietypowo obciążają nasz sytem są wykorzystywane niezgodnie z naszą polityką użytkowania.

__NEW__We reserve the rights to limit, suspend, or terminate our service and user accounts, prohibit access to any content, sites, services, or tools. We also reserve rights to remove hosted content, and take technical and legal steps to keep users off the sites if we think that they are creating problems or possible legal liabilities, infringing the intellectual property rights of third parties, or acting inconsistently with the spirit of our policies.

We reserve the rights in the case of high volume of bookings to suspend the relevant system momentarily to try to equalize the server load. This can result in some of your users getting a message to try to book again in a few minutes. High load can for example be considered 50 people trying to process a booking with a user account in less than 30 seconds or sending more than 5.000 API requests per day with number of parallel requests to be limited by maximum 2 at same time and not exceed 5 requests per second on common servers. Also, to prevent too high load on servers from individual accounts all subscriptions levels have a maximum number users and providers as per pricing table. Enterprise level allows for higher limits. Common enterprise server has 25.000 per day API requests limit; while dedicated servers allow unlimited requests limited by server specifications.

__NEW__We take no responsibility on the functioning of our booking widgets when inserted on external sites or in other external solutions. We cannot control if it will work or if it will stop working even if it was working before.

Dzieci i osoby poniżej 18 roku życia NIE mogą tworzyć z kont systemowych. Jeśli okaże się, że takie konta zostały utworzone, zostaną one usunięte. Jeśli jako rodzic dowiesz się się, że Twoje dzieci utworzyły u nas konto, prześlij nam odpowiednie informacje z załączonym dowodem na temat wieku użytkownika, aby można było je usunąć.

Client purchase protection

SimplyBook.me does not offer any purchase guarantees concerning client's payments for appointment bookings or service purchases or other product purchases from service providers. SimplyBook.me offers service providers a way to sell their services, and buyers, clients, patients a method to book these services. Service providers can use our tools to offer their clients to pay for services online. Buyers and service providers share the responsibility for making sure purchases and service orders facilitated by SimplyBook.me are in good spirit, rewarding and hassle-free.

We encourage buyers to work with sellers before opening a complaint with SimplyBook.me. We take no responsibility for wrongful service orders, services provided by service providers or services not provided by service providers even if they are purchased and paid for.

Zdecydowanie zaleca się, aby kupujący zdobyli informacje na temat dostawcy usług przed dokonaniem rezerwacji i płatności online oraz aby dostawcy usług upewnili się, że kupujący są prawdziwi.

__NEW__Fees

__NEW__SimplyBook.me offers a free limited version of the system. If a service provider upgrades the service from the limited version provided by SimplyBook.me, relevant fee schedule will apply. You can find the pricing table on our main site and further details inside the admin interface of the SimplyBook.me system. You will be informed of fees before upgrading services to paid services. Commercial companies that register more than one system in Free version must pay fees according to basic package or higher per each registered system.

__NEW__All purchases made in the system are final, and are not refunded.

__NEW__We reserve the right to display our Booking.Page directory advertisement banner on booking sites of Free system accounts.

__NEW__IMPORTANT: When free system is upgraded to paid system, it is no longer possible to downgrade it back to free system. Users can still upgrade or downgrade between paid subscriptions.

__NEW__Content and Data

When you upload and register content into the SimplyBook.me system, including information about you and your staff, and service providers working at your company or for you, you confirm that you have full rights and permission to publish this information for anyone, anywhere in the world to see. Additionally you grant us a nonexclusive, worldwide, perpetual, irrevocable, royalty-free, sublicensable (through multiple tiers) right to publish this content on your booking website with SimplyBook.me, on the whole SimplyBook.me system (Network of SimplyBook.me sites) and on other partner sites such as but not limited to; our directories, other directories and Facebook sites and pages where clients can make bookings with you. Inside the SimplyBook.me system, you can select to only publish your information on SimplyBook.me booking websites and widgets by turning off the directory publishing.

__NEW__Distribution of this content on directories, partner sites and FaceBook sites and pages is for increased visibility so clients can book directly with you from these places.

Nie jesteśmy zainteresowani posiadaniem Twoich materiałów, a ten rozdział nie ma na celu przyznania nam takich praw, ale jedynie upewnienie się, że mamy prawa do tego, aby Twoje materiały pojawiły się na naszych stronach, stronach rezerwacji oraz w powiązanych katalogach, które pozwalają klientom na dokonanie rezerwacji w Twojej firme i skorzystania z naszych usług. Jeśli zrezygnujesz z naszego systemu, Twój materiał zostanie usunięty ze wszystkich naszych baz danych. Wyszukiwarki, strony zewnętrzne i silniki WayBack mogą jednak nadal wyświetlać Twój materiał przez czas nieokreślony po zaprzestaniu korzystania z naszych usług, a długość tego okresu wyświetlania pozostaje poza naszą kontrolą.

__NEW__Account, Password and Security

Once you have created your user account, you should change your password in the admin interface of SimplyBook.me system in Manage // Users section. You are responsible for maintaining the confidentiality of the password and access to your account. You are fully responsible for all activities that occur under your password or account and for compliance with regulatory, legal, and statutory requirements relevant for your industry. For added security, SimplyBook.me offers users to enable double authentication, and HIPAA custom feature (often used for medical related information) that further improves security.

__NEW__SimplyBook.me cannot and will not be liable for any loss or damage arising from your failure to comply with this policy.

__NEW__Limitation of Liability

__NEW__SimplyBook.me is not responsible for yours or other users' content, actions, or inactions. You acknowledge that our sites are venues to allow anyone to offer their services and for others to make reservations. We are not involved in the actual transaction between buyers and sellers (service providers). While we may help facilitate the resolution of disputes we have no control over and do not guarantee the quality, safety, or legality of advertised services, the truth or accuracy of user's content or listings, the ability of sellers to provide services, the ability of buyers to pay for services.

__NEW__We cannot guarantee continuous or secure access to our sites, services, or tools, and operation of our sites, services, or tools may be interfered with by numerous factors outside of our control. Accordingly, to the extent legally permitted, we exclude all implied warranties, terms and conditions. We are not liable for any loss of money, goodwill or reputation, or any special, indirect or consequential damages arising, directly or indirectly, out of your use of or your inability to use our sites, services, and tools.

__NEW__SimplyBook.me may offer you to work with external partners that offer services that can enhance or help you with your business. If you choose to work with SimplyBook.me partners, please be informed of their own terms and conditions and privacy policies. SimplyBook.me takes no responsibility of any incidents that may happen in their systems that may lead to data leak or content distribution. SimplyBook.me is also not responsible if they stop providing their services, or if their service goes down or has any security breach.

__NEW__Some jurisdictions do not allow the disclaimer of warranties or exclusion of damages, so such disclaimers and exclusions may not apply to you.

__NEW__Regardless of the previous paragraphs, if we are found to be liable, our liability to you or to any third party is limited to the greater of (a) the total fees you paid to us in the 12 months prior to the action giving rise to the liability, or (b) 120USD.

Regulamin świadczenia usług przez dostawcę i Polityka prywatności

Rozumiesz, że jako usługodawca z kontem w systemie SimplyBook.me musisz opublikować jednak własny regulamin oraz politykę prywatności dla swoich klientów. W sekcji Funkcje niestandardowe znajdziesz funkcję Warunki, w której powinieneś umieścić zarówno warunki korzystania z usługi, jak i politykę prywatności dla ochrony danych osobowych swoich klientów. Należy również rozważyć opublikowanie zasad anulowania rezerwacji.

Rzeczy, których dodanie powinieneś rozważyć to:

__NEW__For Terms & Conditions

• Kto ma prawo zarezerwować usługę, czy istnieje ograniczenie wiekowe
• Jaka jest oczekiwana metoda płatności
• Co się stanie, jeśli klient się nie pojawi, czy może on otrzymać zwrot pieniędzy
• Czego klient może oczekiwać od Twojej usługi
• Czego klient nie będzie oczekiwał po Twojej usłudze
• Gdzie masz siedzibę
• Czy oczekuje się, że klient pojawi się wcześniej niż planowany czas rozpoczęcia usługi
• Jakie są Twoje zasady dotyczące sprzedaży produktów, zwrotów, wymian itp.
• Jaka jest polityka w przypadku rezerwacji usług zakupu produktów przez nieletnich

__NEW__For Privacy Policy

• Jak obsługujesz dane klientów / pacjentów
• Jak długo przechowujesz dane
• Dlaczego przechowujesz dane
• Czy pozwalasz komukolwiek innemu na dostęp
• Jaki rodzaj dostępu do danych klienta jest możliwy dla innych
  • W zakresie reklam
  • W przypadku niektórych analiz
  • Itd.
• Poinformuj ich, że mogą poprosić o usunięcie, aktualizację i dostęp do wszystkich przechowywanych o nich danych osobowych
• Jak postępujesz w przypadku wniosków o usunięcie aktualizację
• Jakie kroki podejmujesz, aby chronić ich dane (czy korzystasz podwójnego uwierzytelnienia, automatycznego usuwania danych po określonym czasie, automatycznej blokady ekranu itp.)
• Jakiego rodzaju komunikacja może przyjść do klienta w związku z rezerwacją. Czy użyjesz systemu promocji tylko ogólnych powiadomień dotyczących spotkania, czy zostanie on poproszony o informacje zwrotne dotyczące twoich usług. W razie potrzeby w systemie SimplyBook.me możesz wprowadzać zmiany dotyczące informacji zwrotnych i otrzymywania powiadomień
• Z jakich systemów korzystasz do przechowywania danych? Tutaj powinieneś wymienić na przykład system SimplyBook.me, podając link do naszej polityki prywatności
• Kto jest organem odpowiedzialnym za ochronę danych osobowych w Twoim kraju, z którym można się skontaktować, jeśli klient ma obawy dotyczące użycia jego danych
• W jaki sposób i po jakim czasie poinformujesz użytkowników o naruszeniu bezpieczeństwa, na wypadek włamania do systemu

__NEW__IMPORTANT. There may be other things that are necessary to include in your Terms & Condition and Privacy policy. Please get a proper legal opinion what is the right thing for you to include. The above bullet points are just suggestions and can not be considered legal advice.

__NEW__Calls and SMS communication

__NEW__By providing your work phone number to us or our Network of sites, you provide us with your consent and authorization to contact you including through SMS messages (text messages), calls (also using pre-recorded messages or artificial voice) to provide you with information and offer you assistance regarding the service you have registered for on our site or network of sites.

__NEW__Calls and/or SMS messages (including text messages) will only be placed or sent (as applicable) by us between 8 a.m. and 8 p.m. in your time zone.

__NEW__You understand standard Call, Text Message Rates may apply depending on your mobile carrier. Charges for calls and/or SMS messages (text messages) can appear on your mobile phone bill or be deducted from your prepaid balance. You agree not to hold SimplyBook.me liable for any calls or fees generated by this service. You approve any such charges from your mobile carrier.

__NEW__Please also note that for quality control and/or other purposes, we may listen to and/or record calls between you and our representatives with or without notice to you as permitted by applicable law.

__NEW__Consent to these Call and SMS Terms is not a condition of purchase of our subscription or usage of our system free version. You can send us an email to no-calls@simplybook.me and you will be taken off our call list within 24 hours. You can also phone the calling number or inform the caller that you do not want to receive any more calls. Remark that your phone number may still appear on your booking site that we supply you with to accept appointments, in your booking widget that you can place on your website or in directories such as Booking.page, Google search results, or similar channels making it possible for others to see and call this number.

__NEW__Support access

__NEW__In case service providers contact SimplyBook.me support or buy set-up assistance package, they grant access for support agents to their admin interface in their SimplyBook.me system. If service providers want to restrict access to admin interface for support department, they can enable HIPAA custom feature or Double authentication. If users want to give SimplyBook.me support access to provide help when HIPAA or Google Authenticator feature is used (2-factor authentication is enabled), they need to especially get and give the relevant support person key for temporary access.

__NEW__HIPAA Compliance

SimplyBook.me ltd is ONLY HIPAA compliant towards users (companies) that implement the Patient data protection (HIPAA) custom feature. This custom feature can be enabled in the custom feature section of the SimplyBook.me system. The custom feature specifically enhances the security for those who activate it. For example, our support personnel can not access systems of those who activate this custom feature. It masks names of patients and services in notifications as such notifications may go through email systems and text message system unencoded and could thereby display sensitive information to external parties. Other functions of the custom feature relate more to your operations and help you to set your own protocols to become HIPAA compliant. You can set the SimplyBook.me system so that it auto logs service providers off after a short predefined time to further prevent data access of external parties.

Jeśli używasz niestandardowej funkcji SOAP do zarejestrowania jakichkolwiek informacji o kliencie pacjencie, powinieneś użyć zakodowanej wersji, aby wszystkie przechowywane tam dane były szyfrowane, nawet jeśli nie są aktywnie używane. Oznacza to, że nawet jeśli ktoś włamałby się na serwery SimplyBook.me, nadal nie miałby dostępu do tych delikatnych danych. Tylko osoby z kluczem dostępu mogą uzyskać dostęp, a także zalogować się do systemu. Musisz przechowywać ten klucz w bezpiecznym miejscu.

__NEW__Remark that SimplyBook.me does NOT make the users of SimplyBook.me HIPAA compliant, it ONLY provides means to better secure access to the patients data. You should to get help from relevant professionals to make your own organisation/company HIPAA compliant.

W przypadku podwójnego uwierzytelniania użytkownicy są odpowiedzialni za dbanie o posiadanie kredytów wiadomości SMS na swoim koncie, ponieważ są one używane do pomocy upoważnionym osobom w uzyskaniu przez telefon kodu weryfikacyjnego potrzebnego do zalogowania się. Mogą również użyć uwierzytelniania Google bez żadnych dodatkowych kosztów związanych z uzyskaniem kodu dostępu.

__NEW__Access and Interference

__NEW__Information on the sites is updated on a real-time basis and is proprietary and/or is licensed to SimplyBook.me by our users or third parties.

__NEW__You agree that you will not take any action that imposes or may impose (in our sole discretion) an unreasonable or disproportionately large load on our infrastructure; interfere or attempt to interfere with the proper working of the sites, services, or tools, or any activities conducted on or with the sites, services, or tools.

__NEW__No relationship

__NEW__No agency, partnership, joint venture, employee-employer, or franchiser-franchisee relationship is intended or created by this Agreement.

Privacy Policy

__NEW__For a separate description of our privacy policy, see the SimplyBook.me Privacy Policy.

1. Wstęp

SimplyBook.me ltd zapewnia system spotkań i planowania, który posiada wiele dodatkowych funkcji, takich jak system promocji, marketingu, sprzedaży i kontaktu z klientem.

__NEW__If you do not agree with this policy, do not access or use our Services or interact with any other aspect of our business.

1.1 Zobowiązujemy się do ochrony prywatności odwiedzających naszą witrynę oraz zarejestrowanych użytkowników systemu. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat naszych relacji jako podmiotu przetwarzającego i administratora danych dotyczących podmiotów administratora, zobacz Umowę o Przetwarzaniu Danych.

1.2 Ta zasada ma zastosowanie w przypadku, gdy działamy jako administrator danych w odniesieniu do danych osobowych osób odwiedzających naszą witrynę i użytkowników systemu; innymi słowy, gdy określamy cele i sposoby przetwarzania tych danych osobowych.

1.3 Podczas odwiedzania naszej strony internetowej poprosimy Cię o wyrażenie zgody na korzystanie z plików cookie zgodnie z warunkami niniejszej polityki.

1.4 Nasza strona internetowa zawiera elementy kontroli prywatności, które wpływają na sposób przetwarzania danych osobowych. Po zarejestrowaniu się jako użytkownik systemu zostaniesz poproszony o informacje na temat swojej firmy. W dowolnym momencie możesz przejść do ustawień systemu i go usunąć, a następnie wszystkie dane Twojej firmy oraz Twoich klientów zostaną usunięte z naszych serwerów w ciągu 30 dni.

1.5 __NEW__In this policy, “we”, “us” and “our” refers to SimplyBook.me ltd. (Nafpliou 28, Medical Court, Floor 4, Flat/Office 401, 3025, Limassol, Cyprus)

1.6 W tej polityce „klienci” odnoszą się do „klientów”, „studentów”, „pacjentów” każdego, kto dokonuje rezerwacji u użytkownika systemu.

1.7 W tej polityce „system” odnosi się do mechanizmu rezerwacji dostarczanego przez SimplyBook.me ltd.

2. Jak korzystamy z Twoich danych osobowych

2.1 __NEW__In this Section 2 we have set out:

• (a) __NEW__the general categories of personal data that we may process;
• (b) __NEW__in the case of personal data that we did not obtain directly from you, the source and specific categories of that data;
• (c) __NEW__the purposes for which we may process personal data; and
• (d) __NEW__the legal basis of the processing.

2.2 We may process data about your use of our website and system ("usage data"). The usage data may include your company information, your IP address, geographical location, browser type and version, operating system, referral source, length of visit, page views and website navigation paths, subscription payments made, as well as information about the timing, frequency and pattern of your system use. The source of the usage data is are analytics tracking system such as Google Adwords, Google Analytics and similar. This usage data may be processed to understand better user’s behaviour to help us make the system better and to communicate with our users with usage hints. The legal basis for this processing is our legitimate interests, namely monitoring and improving our website, system, client service and system services.

2.3 We collect information about you when you register for an account, create or modify your profile, set preferences, sign-up for or make purchases through the System. For example, you provide your contact information when you register for the System. You also have the option of adding a profile photo, bio, and other details to your profile information to be displayed on your Service provider profile or on your Company profile with our system so that your clients can book services with you. We keep track of your preferences when you select settings. We may process your "account data". The account data may be processed for the purposes of operating our website, providing our services, ensuring the security of our website and services, maintaining back-ups of our databases and used for communicating with you. The legal basis for this processing is to be able to provide you with our system services so that you can display your information and sell services and products.

2.4 We may process your information included in your company profile in our system. ("company info"). The profile data may include your name, address, telephone number, email address, profile pictures, and other details that you add to your profile. The profile data may be processed for the purposes of enabling your use of our website and services. This information is available on the user’s booking site, supplied by us, on a widget that may be inserted into own site or in Facebook. It may also be made available on our directory sites where all system users are displayed, unless they specifically opt out of being displayed there. The legal basis for this processing is to enable proper operation of the system and services.

2.5 We may process provider’s personal data that is provided in the course of the use of our services "service provider data". The provider data may include provider’s name, address, telephone number, email address, profile pictures, and other details that is add to provider’s profile. The source of the service provider’s data is you, your employer, or the user who sets up the system for his personal or company purposes. The service providers data may be processed for the purposes of operating the system so that clients can effectively book appointments online with providers and find and select the providers they need. This information is available on the user’s booking site, supplied by us, on a widget that may be inserted into own site or in Facebook. It may also be made available on our directory sites where all system users are displayed, unless they specifically opt out of being displayed there. The legal basis for this processing is to enable proper operation of the system and services.

2.6 __NEW__We may process information that you create for your bookable services, products for sale, promotions, or as company information ("publication data"). The publication data may be processed for the purposes of enabling your system to be processed for the purposes of operating the system so that clients can effectively book appointments online and purchase products and read about your business and service offering. The legal basis for this processing is to enable proper operation of the system and services.

2.7 __NEW__We may process information contained in any enquiry you submit to us through email or live support regarding the system and our services "enquiry data". The enquiry data may be processed for the purposes of analysing our users problems and to make our system better.

2.8 __NEW__We may process information relating to transactions, including purchases of goods and services, that you enter into with us and/or through our website "transaction data". The transaction data may include your contact details and the transaction details. The transaction data may be processed for the purpose of supplying the purchased goods and services and keeping proper records of those transactions. The legal basis for this processing is legal requirements for proper accounting practices.

2.9 __NEW__We may process information that you provide to us for the purpose of subscribing to our email notifications and/or newsletters "notification data". The notification data may be processed for the purposes of sending you the relevant notifications and/or newsletters. The legal basis for this processing is your given consent to receive this communication.

2.10 __NEW__We may process information contained in or relating to any communication that you send to us "correspondence data". The correspondence data may be processed for the purposes of communicating with you and record-keeping. The legal basis for this processing is our legitimate interests, namely the proper administration of our website and business and communications with users.

2.11 Możemy przetwarzać wszelkie dane osobowe zidentyfikowane w tej polityce, gdy jest to konieczne do ustanowienia, wykonania obrony roszczeń prawnych, czy to w postępowaniu sądowym, czy w postępowaniu administracyjnym pozasądowym. Podstawą prawną dla tego przetwarzania są nasze uzasadnione prawnie interesy, a mianowicie ochrona i utrzymywanie naszych i twoich praw oraz praw innych osób.

2.12 Możemy przetwarzać dowolne dane osobowe zidentyfikowane w tej polityce, jeśli jest to konieczne w celu uzyskania utrzymania ochrony ubezpieczeniowej, zarządzania ryzykiem uzyskania profesjonalnej porady. Podstawą prawną tego przetwarzania są nasze uzasadnione prawnie interesy, a mianowicie właściwa ochrona naszej firmy przed ryzykiem.

2.13 Oprócz określonych w punkcie 2 szczególnych celów, dla których możemy przetwarzać Twoje dane osobowe, możemy również przetwarzać dowolne dane osobowe użytkownika, jeżeli jest to konieczne do przestrzegania zobowiązania prawnego, któremu podlegamy w celu w celu ochrony waszych żywotnych interesów żywotnych interesów innej osoby fizycznej.

2.14 Nie podawaj nam żadnych danych osobowych innych osób bez ich zgody.

3. Udostępnianie Twoich danych osobowych innym

3.1 Możemy ujawniać Twoje dane osobowe każdemu członkowi naszej grupy, to znaczy naszym spółkom zależnym, pracownikom pełnoetatowych wykonawców kontraktowych, takich jak pomoc na żywo, nasza ostateczna spółka holdingowa i wszystkie jej spółki zależne w zakresie, w jakim jest to uzasadnione i konieczne na podstawie przepisów prawnych określonych w tej polityce

3.2 Możemy ujawniać Twoje dane osobowe naszym ubezpieczycielom i / profesjonalnym doradcom w zakresie, w jakim jest to niezbędne do uzyskania utrzymania ochrony ubezpieczeniowej, zarządzania ryzykiem, uzyskania profesjonalnego doradztwa ustanowienia, wykonania obrony roszczeń prawnych, w postępowaniu sądowym w postępowaniu administracyjnym pozasądowym.

3.3 Transakcje finansowe dotyczące naszej strony internetowej i usług są obsługiwane przez naszych dostawców usług płatniczych [Paymentwall, PayPal]. Będziemy udostępniać dane transakcyjne naszym dostawcom usług płatniczych tylko w zakresie niezbędnym do przetwarzania płatności, zwrotów oraz rozpatrywania skarg i zapytań dotyczących tych operacji.

3.4 Jeśli zgodzisz się na otrzymywanie propozycji od partnerów, możemy ujawnić Twoje dane kontaktowe jednemu kilku wybranym zewnętrznym dostawcom towarów i usług, umożliwiając im kontakt z Tobą, aby mogli oferować i sprzedawać Ci odpowiednie towary i / usługi. Każda taka osoba trzecia będzie działać jako administrator danych w odniesieniu do danych kontaktowych, których im dostarczymy; i po skontaktowaniu się z Tobą każda taka osoba trzecia przekaże Ci kopię własnej polityki prywatności, która będzie regulować korzystanie przez nią z danych osobowych.

3.5 Oprócz konkretnych ujawnień danych osobowych określonych w Sekcji 3, możemy ujawniać dane osobowe użytkownika, jeżeli jest to niezbędne do przestrzegania zobowiązania prawnego, któremu podlegamy, w celu ochrony twoich żywotnych interesów żywotnych interesów innej osoby fizycznej. Możemy również ujawnić Twoje dane osobowe, jeżeli takie ujawnienie jest niezbędne do ustalenia, wykonania obrony roszczeń prawnych, czy to w postępowaniu sądowym, czy w postępowaniu administracyjnym pozasądowym.

4. Międzynarodowe transfery Twoich danych osobowych

4.1 __NEW__In this Section 4, we provide information about the circumstances in which your personal data may be transferred to countries outside the European Economic Area (EEA). Remark that Google, Facebook and Paypal may store data in USA. But under the privacy shield agreement.
See more about that here: https://www.privacyshield.gov/welcome.

4.2 We and our other group companies and fixed contractors have offices and facilities in Iceland, Cyprus and Ukraine. The European Commission has made an "adequacy decision" with respect to the data protection laws of Iceland and Cyprus. Transfers to each of these countries will be protected by appropriate safeguards, namely the use of standard data protection clauses adopted or approved by the European Commission. No data transfer takes place to Ukraine other than your communication in the LiveAgent support system with your support related questions. This data is stored on LiveAgent servers in EU. Read more about LiveAgent privacy here: https://www.ladesk.com/security-privacy-policy. You can grant the live support staff limited one time access to your system, to help you out with issues by specifically granting them an access key.

4.3 The hosting facilities for our system are situated in France with OVH; Amazon and Google Cloud servers, based in EU, are used for backups. Our directory Booking.Page is hosted in Canada with OVH; when you allow publication of your company info, service provider data and publication data including company reviews in the Booking.Page directory you explicitly consent to transfer this data outside EEA.
Read more about OVH security standards here: https://www.ovh.com/world/about-us/security.xml
Our email servers are situated in UK with Linode. Read more about Linode security here: https://www.linode.com/security.
Our messaging platforms are Nexmo, Sendinblue and Google
https://www.nexmo.com/privacy-policy/
https://www.sendinblue.com/legal/privacypolicy
https://privacy.google.com/

Do tworzenia statystyk i analiz wykorzystujemy Google Analytics, Hotjar, Piwik (częściowo hostowane we Francji).

Nie korzystamy z tego oprogramowania, aby uzyskać dane osobowe powiązać je bezpośrednio z użytkownikami naszego systemu. Służy to wyłącznie do ogólnego przeglądu interakcji użytkowników z naszym systemem, co pozwala nam go ulepszyć.

__NEW__For user communication related to system usage, we use a self hosted versions of marketing automation tools to avoid external access to our user's data. This allows us to track user's action within the SimplyBook.me system and send appropriate email and system messages to assist with the SimplyBook.me system usage. This tracking and communication is only used in cases where users have allowed us to communicate with them, by checking the marketing communication box during sign up.

Pozwalamy użytkownikom aktywować czat boty. Powinieneś jednak zrozumieć, że klienci nie są proszeni o akceptację Regulaminu i Polityki prywatności podczas dokonywania rezerwacji za pośrednictwem takich narzędzi. Jeśli nie czujesz się z tym dobrze uważasz, że nie jest to zgodne z prawem i przepisami obowiązującymi w Twoich kraju dotyczących Twoich klientów, nie powinieneś używać tych narzędzi do przyjmowania rezerwacji.

__NEW__For text chat bots that accept bookings, we use Google dialogflow and facebook. See Google privacy statement here: https://cloud.google.com/security/gdpr. See Facebook privacy information here: https://www.facebook.com/business/news/facebooks-commitment-to-data-protection-and-privacy-in-compliance-with-the-gdpr

__NEW__For voice chat bots, we use Google dialogflow and Twilio. See Google privacy statement here: https://cloud.google.com/security/gdpr. __NEW__See Twilio’s privacy policy here: https://www.twilio.com/legal/privacy.

Korzystamy również z następujących systemów pomocniczych: Google Fonts, Google Charts, Google Maps i Maxmind, aby udostępniać dane lokalizacji, aby ułatwić rezerwacje i usprawnić wyświetlanie Ciebie jako usługodawcy Twojej firmy na mapie. Informacje te są ogólnie dostępne dla klientów, chyba że jest to wyłączone w ustawieniach. Wówczas, adres mapa nie są pokazywane klientom na stronie rezerwacji w katalogu. Te zewnętrzne systemy nie przechowują żadnych Twoich danych osobistych umożliwiających rozpoznanie.

4.4. __NEW__To process credit card payments we use PayPal or PaymentWall.
We do not have any access to your credit card numbers at any of these systems. In Paypal, your name, and paypal email address are stored along with item name being purchased. See more about PayPal privacy policy here:

Dane dotyczące płatności zazwyczaj podlegają przepisom dotyczącym rachunkowości i zabezpieczeń bankowych i muszą być przechowywane przez 5-10 lat w procesorach płatności.

4.5 __NEW__Accounting software
We use Notando accounting system and run this on our own dedicated servers, hosted in EU. We keep all invoicing data that contains your purchases, name, address, and email. This invoicing data must be stored obligatory for 7 years for tax authorities because of country laws and can therefore not be deleted by user’s request.

4.6 Przyjmujesz do wiadomości, że dane osobowe, które przesyłasz do publikacji za pośrednictwem naszego systemu dane o Twoich usługach, firmie, usługodawcach, produktach, promocjach podobnych rzeczach, mogą być dostępne za pośrednictwem Internetu na całym świecie. Nie możemy zapobiec użyciu ( niewłaściwemu wykorzystaniu) takich danych osobowych przez inne osoby.

4.7 E-signature software
To sign the Processor Controller agreement, we use software called esigngenie.com, based in USA so data concerning the GDPR contract may be transferred to USA. There is more about there security measure here: https://www.esigngenie.com/security and their privacy policy can be found here: https://www.esigngenie.com/privacy-policy.

5. Przechowywanie i usuwanie danych osobowych

5.1 Sekcja 5 określa nasze procedury i politykę przechowywania danych, które mają na celu zapewnienie, że przestrzegamy naszych zobowiązań prawnych w zakresie przechowywania i usuwania danych osobowych.

5.2 Dane osobowe, które przetwarzamy w jakimkolwiek celu celach, nie będą przechowywane dłużej niż jest to konieczne do osiągnięcia tego celu celów.

5.3 __NEW__We will retain your personal data as follows:
All personal data about you, your company, service providers, products, promotions, services or related things that has been stored in our system will be kept for as long as you remain a user of our system. You can edit this data at any point in time and request a deletion by cancelling the usage of the system. Since we keep backups of all databases for up to 30 days, this data may still exist for up to 30 days on our servers at which point in time it gets deleted.

5.2 Niezależnie od innych klauzul Sekcji 5, możemy zachować Twoje dane osobowe, jeżeli takie przechowywanie jest konieczne do wypełnienia zobowiązania prawnego, któremu podlegamy, np. Przepisów dotyczących rachunkowości w celu ochrony Twoich żywotnych interesów, innej osoby fizycznej.

6. Poprawki

6.1 Możemy okresowo aktualizować tę politykę, publikując nową wersję na naszej stronie internetowej.

6.2 Od czasu do czasu powinieneś sprawdzić tę stronę, aby upewnić się, że jesteś zadowolony ze jakichkolwiek zmian w tej polityce.

6.3 Możemy powiadomić Cię o zmianach w tej polityce poprzez pocztę elektroniczną za pośrednictwem prywatnego systemu przesyłania wiadomości na naszej stronie internetowej.

7. Twoje prawa

7.1 W Sekcji 7 podsumowaliśmy prawa, które posiadasz zgodnie z prawem ochrony danych. Niektóre z nich są złożone, a nie wszystkie szczegóły zostały zawarte w naszych podsumowaniach. W związku z tym należy zapoznać się z odpowiednimi przepisami i wskazówkami organów regulacyjnych w celu pełnego zrozumienia tych praw.

7.2 __NEW__Your principal rights under data protection law are:

• __NEW__the right to access;
• __NEW__the right to rectification;
• __NEW__the right to erasure;
• __NEW__the right to restrict processing;
• __NEW__the right to object to processing;
• __NEW__the right to data portability;
• prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego; oraz
• prawo do wycofania zgody.

7.3 W systemie SimplyBook.me istnieją 3 kategorie danych osobowych.

• Dane firmowe, które w pewnych okolicznościach mogą być również danymi osobowymi usługodawcy, jeśli jest on zarejestrowany jako firma.
• Dane użytkowników, usługodawców, czyli dane dotyczące osób świadczących usługi w imieniu Firmy Osoby zarejestrowanej jako firma.
• Klienci, którzy rezerwują usługi i kupują produkty od firmy oraz usługodawców.

7.4 Dostęp do tych informacji oraz do osób związanej z każdą kategorią jest łatwo osiągalny w systemie dla zatwierdzonych użytkowników. Dla osób, które tego wymagają, dane mogą być aktualizowane, usuwane i eksportowane w skonstruowanym formacie JSON.

7.5 Klienci użytkowników systemu mają również łatwy dostęp do wszystkich swoich danych osobowych przez logowanie bezpośredni link. Jeśli chcą usunąć swoje informacje, muszą skontaktować się z administratorem, który ma do tego niezbędne narzędzia.

8. O plikach cookie

8.1 Plik cookie to plik zawierający identyfikator (ciąg liter i cyfr) wysyłany przez serwer sieciowy do przeglądarki internetowej i przechowywany przez przeglądarkę. Identyfikator jest następnie wysyłany z powrotem do serwera za każdym razem, gdy przeglądarka żąda strony z danego serwera.

8.2 Pliki cookie mogą być „trwałe” „sesyjne”: trwały plik cookie będzie przechowywany przez przeglądarkę internetową i pozostanie ważny do czasu upływu jego terminu ważności, chyba że zostanie usunięty przez użytkownika przed datą wygaśnięcia; z drugiej strony plik cookie dotyczący jednej sesji wygasa z jej końcem, gdy przeglądarka internetowa zostanie zamknięta.

8.3 Pliki cookie zazwyczaj nie zawierają żadnych informacji, które osobiście identyfikują użytkownika, ale dane osobowe, które przechowujemy na jego temat, mogą być powiązane z informacjami przechowywanymi i otrzymywanymi z plików cookie.

9. Pliki cookie, których używamy

9.1 __NEW__We use cookies for the following purposes:

• (a) __NEW__authentication - we use cookies to identify you when you visit our website and as you navigate our website;
• (b) __NEW__status - we use cookies to help us to determine if you are logged into our website;
• (c) advertising - we use cookies to help us to display advertisements that will be relevant to you. cookies used for this purpose are: adroll, facebook, google adwords, adsense;
• (d) __NEW__analysis - we may use cookies to help us to analyse the use and performance of our website and services. cookies that may be used for this purpose are: hotjar (see more about Hotjar legal commitment here: https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment), and Google Optimize, (see more about Google privacy policy here: https://policies.google.com/privacy);
• (e) __NEW__consent - we use cookies to store your preferences in relation to the use of cookies more generally.

10. Pliki cookie używane przez naszych usługodawców

10.1 Our service providers use cookies and those cookies may be stored on your computer when you visit our website.

10.2 We use Google Analytics to analyse the use of our website. Google Analytics gathers information about website use by means of cookies. The information gathered relating to our website is used to create reports about the use of our website. Google’s privacy policy is available at: https://www.google.com/policies/privacy.

10.3 We may use Google Adwords and similar tools from time to time to display the remarketing, re-engagement ads to visitors or reach similar audiences. These services use cookies for tracking visitors so relevant ads can be published on sites you visit. You can view the privacy policy of Google Adwords here https://policies.google.com/privacy. You may opt-out of Google’s use of cookies or device identifiers by visiting Google’s Ads Settings here https://adssettings.google.com.

10.4 __NEW__We use Facebook ads to advertise relevant ads from us for visitors to our site. A cookie from Facebook is used to place ads from us on Facebook pages that you visit. Facebook's privacy policy is available at: https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privacy.

11. Zarządzanie plikami cookie

11.1 Większość przeglądarek pozwala odmówić przyjęcia usunięcia plików cookie. Sposób wykonania różni się w zależności od przeglądarki i jej wersji. Możesz jednak uzyskać aktualne informacje na temat blokowania i usuwania plików cookie za pomocą tych linków:

• (a) https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en __NEW__(Chrome)
• (b) https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences __NEW__(Mozilla Firefox)
• (c) http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ __NEW__(Opera)
• (d) https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies __NEW__(Internet Explorer)
• (e) https://support.apple.com/kb/PH21411 __NEW__(Safari)
• (f) https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy __NEW__(Edge)

11.2 Zablokowanie wszystkich plików cookie będzie miało negatywny wpływ na korzystanie z wielu stron internetowych.

11.3 Jeśli zablokujesz pliki cookie, nie będziesz mógł korzystać ze wszystkich funkcji na naszej stronie.

12. Nasze dane

12.1 __NEW__This website is owned and operated by SimplyBook.me Ltd

12.2 __NEW__The company is registered in Cyprus and our registered office is at Nafpliou 28, Medical Court, Floor 4, Flat/Office 401, 3025, Limassol, Cyprus.

12.3 __NEW__You can contact us:

• (a) __NEW__by post, to the postal address given above;
• (a) __NEW__by email, using privacy@simplybook.me;
• (a) __NEW__through our live help available on our site.

13. Inspektor Ochrony Danych

13.1 __NEW__Our data protection officer's contact details are: dpo@simplybook.me.

RODO
Europejskie przepisy dotyczące ochrony prywatności

__NEW__For European companies or companies outside the EU/EEA that are dealing with personal data of european citizens there is a Processor Controller contract between SimplyBook.me ltd and you that applies. This contract defines the responsibilities of each party towards the data subjects. By accepting these Terms & Conditions you agree that you have gotten familiar with this contract and accepted those terms. You can get this contract signed and countersigned here:

__NEW__Indemnity

__NEW__You will indemnify and hold us (and our officers, directors, agents, subsidiaries, joint ventures, and employees) harmless from any claim or demand, including reasonable attorneys' fees, made by any third party due to or arising out of your breach of this Agreement, or your violation of any law or the rights of a third party.

__NEW__If you as a service provider have a dispute with one or more clients, or if you as a client have dispute with one or more service providers you release us (and our officers, directors, agents, subsidiaries, joint ventures, and employees) from claims, demands, and damages (actual and consequential) of every kind and nature, known and unknown, arising out of or in any way connected with such disputes.

__NEW__Changes

This policy may be changed from time to time. Changes take effect when we post them on the SimplyBook.me site. There will be notification about changes in the SimplyBook.me notification system in the top menu of the SimplyBook.me system. When using the SimplyBook.me sites or services you are subject to any posted policies or rules applicable to services you use through the sites.

If you agree to these terms and conditions, the agreement applies between you, the business you sign up and SimplyBook.me ltd, Cyprus.

You may contact us:

E-Mail: support@simplybook.me

Address: Nafpliou 28, Medical Court, Floor 4, Flat/Office 401, 3025, Limassol, Cyprus