Když používáte oficiální web SimplyBook.me Ltd (podle našich Podmínek webové stránky) a naše služby (podle našich Podmínek), svěřujete nám své osobní údaje. Je pravda, že zpracováváme mnoho různých údajů, a proto je naším cílem zachovat vaši důvěru v nás.
Chcete-li pochopit, jak toho dosahujeme, pečlivě si přečtěte tento dokument, ve kterém vysvětlujeme naše praktiky ochrany soukromí. Pochopíte, jak shromažďujeme, používáme a někdy sdílíme vaše osobní údaje a co s tím můžete udělat, vždy s cílem poskytovat vám naše optimální služby.
Přečtěte si tento dokument společně s přehledem našeho Dohody o zpracování údajů a podepsanou verzí zde a také naše Podmínky.
údaje, které nám poskytujete při registraci a používání našeho systému, jako je vaše jméno, e-mail, adresa atd.;
údaje vytvořené při používání našich služeb, jako je vaše IP adresa, typ prohlížeče a další.
02
ZPRACOVÁNÍ DAT:
Jak používáme vaše osobní údaje?
Abychom vám poskytovali výjimečné služby;
Zlepšovat a zefektivnit naše webové stránky;
Umožnit vám interakci, kde je to možné;
Poskytnout vám podporu, když je potřeba;
Pro výzkum a vývoj.
03
SDÍLENÍ DAT:
S kým sdílíme vaše osobní údaje?
Jako součást skupiny team.blue, s našimi poskytovateli služeb podle potřeby;
s dalšími lidmi, jako jsou naši dodavatelé a konzultanti) a společnosti, jako jsou poskytovatelé platebních systémů, se kterými spolupracujeme, viz oddíl Sdílení vašich osobních údajů, níže.
Jsme společnost se sídlem na Kypru a ukládáme vaše osobní údaje po celém světě, v závislosti na umístění vašeho podnikání. Pro podniky sídlící v EU jsou však vaše údaje včetně záloh ukládány v EU, mohou být přeneseny mimo EU. Další informace naleznete v části Kde jsou vaše osobní údaje uloženy?
05
VAŠE PRÁVA JAKO SUBJEKTU ÚDAJŮ:
Jaká jsou vaše práva jako subjektu údajů?
Žádejte o kopii vašich osobních údajů, abychom mohli opravit něco zahrnutého ve vašich osobních údajích, protože je to nesprávné;
Požadovat, abychom vaše osobní údaje smazali částečně nebo zcela;
Omezit nás nebo požádat, abychom zcela přestali s zpracováním vašich osobních údajů;
Žádat, abychom poskytli vaše osobní údaje jiné společnosti;
Zpět vzít souhlas, který jste nám dali ke zpracování vašich osobních údajů.
Pokud jste mimo EU nebo EHP a GDPR se na vás nevztahuje, je zde zvláštní sekce pro vaše práva.
This is the Privacy Policy of SimplyBook.me Ltd which explains how we comply with the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (the “GDPR”) and other national and international applicable laws and regulations in all our business operations.
Zavedli jsme vhodná opatření a záznamy prokazující soulad s GDPR a proto můžeme převzít odpovědnost za zpracování vašich osobních údajů. Respektování principů GDPR (zákonnost, korektnost a transparentnost, omezení účelu, minimalizace dat, přesnost, omezení uložení, integrita a důvěrnost (bezpečnost) a odpovědnost) je klíčovým cílem ve všech našich obchodních operacích zahrnujících zpracování osobních údajů.
II. Naše informace
Jsme společnost SimplyBook.me Ltd a poskytujeme řešení pro rezervaci schůzek včetně široké škály funkcí, jako je propagační a marketingový systém, prodejní systém a systém pro kontakt s klienty (dále jen „služby“).Můžete se podívat na naše Podmínky použití, které obsahují více informací o našich službách a našich zákonných povinnostech, spolu s přehledem a podepsanou verzí naší Smlouvy o zpracování datzde.
In order to comply with the requirements of the GDPR, we must inform you that we are the “data controller”, making decisions about your personal data, when you visit our official website: www.simplybook.me and other sub-websites operated by us in accordance with our Website Terms and Conditions which you accept.
Pro tento dokument a všechny účely ochrany soukromí a osobních údajů jsou naše informace a kontaktní údaje následující:
We process your personal data for the following specific, clearly defined purposes:
1. Core Booking Service Operations
Data Processed: Account Data and Query Data (name, email address, phone number, appointment details, booking preferences).
Specific Purposes:
Create and activate user accounts in our booking system.
Schedule, confirm, and modify appointment bookings.
Send automated appointment confirmation emails within 5 minutes of booking.
Send appointment reminder notifications before scheduled appointments.
Process cancellations and rescheduling requests.
Generate booking receipts and service summaries.
Provide live chat and email customer support for booking-related issues.
Maintain booking history records for repeat appointment scheduling.
Legal Basis: Contractual obligation which is necessary to perform our booking service contractual obligations.
2. Service Security and Technical Operations
Data Processed: Usage Data (IP address, browser type, device information, session duration, pages visited, click patterns, error logs).
Specific Purposes:
Detect and prevent fraudulent booking attempts and spam registrations.
Monitor for unauthorized access attempts to user accounts.
Identify and resolve technical errors affecting the booking process.
Optimize website loading speeds and server response times.
Ensure booking system availability and prevent service disruptions.
Generate anonymized analytics reports to improve system performance.
Maintain secure user authentication and session management.
Legal Basis: Legitimate interests, meaning protecting our services and users from security threats and ensuring reliable service delivery.
3. Marketing and Promotional Communications (Consent-Based)
Data Processed: Account Data (name, email address, service preferences, booking history).
Specific Purposes:
Send monthly newsletters featuring new service providers and booking options.
Deliver personalized promotional offers based on previous booking categories.
Share seasonal promotions and limited-time discounts via email.
Send service provider spotlights and featured business announcements.
Provide early access notifications for new platform features.
Conduct voluntary customer satisfaction surveys (maximum 4 per year).
Legal Basis: Consent, only sent to users who have explicitly opted in and can withdraw consent at any time.
4. Legal and Regulatory Compliance
Data Processed: Account Data and Transaction Data (payment records, booking invoices, user identification, correspondence records).
Specific Purposes:
Generate and maintain financial records for tax reporting obligations.
Comply with VAT registration and reporting requirements in operating jurisdictions.
Respond to legitimate law enforcement requests and court orders.
Maintain transaction records for anti-money laundering compliance.
Process data subject rights requests under GDPR and similar privacy laws.
Preserve records for legal dispute resolution and insurance claims.
Meet data retention requirements for business accounting standards (7-year retention for financial records).
Legal Basis: Legal obligation, meaning compliance with applicable tax, accounting, and privacy laws.
Detailed Data Categories and Processing Purposes
Data o používání
What We Collect: Website interaction data including IP address, geographical location, browser type and version, operating system, referral source, session duration, page views, navigation paths, time stamps, and user interaction patterns.
Data Source: Automatically collected through analytics tracking systems (Google Analytics, internal logging systems).
Specific Processing Purposes:
Analyze which booking pages have highest conversion rates to optimize user experience.
Understand geographic distribution of users to optimize server locations.
Track feature usage to prioritize development resources.
Generate performance reports for service provider partners.
Customize language and regional settings based on location data.
Legal Basis: Legitimate interests, meaning monitoring and improving website functionality and user experience.
Údaje o účtu
What We Collect: Information provided during registration including full name, contact email address, phone number, profile photos, professional bio, service preferences, account settings, and profile customization data.
Data Source: Directly provided by you during account creation or profile updates.
Specific Processing Purposes:
Create and maintain individual user accounts with unique identifiers.
Display service provider profiles to potential clients with accurate contact information.
Enable password reset and account recovery processes.
Customize booking interface based on user preferences and settings.
Facilitate direct communication between service providers and clients.
Generate personalized booking recommendations based on profile information.
Maintain account security through authentication and access controls.
Important Note: This specific information will be available on your booking site, supplied by us, on a widget that may be inserted into the user's own website, on users social media profiles, on our directory sites where all system users are displayed, unless they specifically opt out of being displayed there.
Legal Basis: Contractual obligation and legitimate interests which are necessary for providing booking platform services.
Client Booking Data
What We Collect: Information entered by your clients when making bookings including client name, contact details, appointment preferences, special requests, and booking history.
Data Source: Your clients when they book appointments through your booking interface.
Specific Processing Purposes:
Process and confirm client appointment bookings.
Send booking confirmations and reminders to your clients.
Enable service providers to view and manage their appointment schedules.
Generate client contact lists for service providers.
Process appointment modifications and cancellations.
Create booking reports and statistics for service providers.
Enable repeat booking functionality for returning clients.
Legal Basis: Legitimate interests and contractual obligation, enabling effective appointment booking and management.
Service Provider Information
What We Collect: Professional details including name, business address, phone number, email address, professional photos, service descriptions, qualifications, pricing information, and availability schedules.
Data Source: You (as service provider) or authorized account administrators
Specific Processing Purposes:
Display service provider profiles on public booking pages and directory listings.
Enable client search and filtering by service type, location, and availability.
Generate booking widgets for embedding on external websites.
Create service provider listings on social media integration pages.
Process appointment requests and match clients with appropriate providers.
Generate marketing materials featuring service providers (with consent).
Enable client reviews and rating systems for service quality.
Important Note: This specific information will be available on the user’s booking site, supplied by us, on a widget that may be inserted into users own website, on users social media profiles, on our directory sites where all system users are displayed, unless they specifically opt out of being displayed there.
Legal Basis: Contractual obligation and legitimate interests, as this is the core functionality of our booking platform service.
Publication and Marketing Data
What We Collect: Content created for services, products, promotions, and business information including text descriptions, images, pricing, terms and conditions, and promotional materials
Data Source: You or authorized account users
Specific Processing Purposes:
Display service and product information to potential clients.
Enable online booking and purchasing functionality.
Create a searchable database of available services.
Generate promotional materials and featured listings.
Enable social media sharing and marketing integrations.
Process online payments and generate service receipts.
Provide comparison tools for clients to evaluate options.
Important Notice: Information published through our platform may be visible worldwide via internet searches and social media sharing. We cannot control how third parties use or share publicly available information, even after your account is deleted from our end.
Legal Basis: Contractual obligation and legitimate interests - enabling service promotion and client discovery.
Customer Support Data
What We Collect: Information from support inquiries including correspondence content, technical issues described, account information referenced, and resolution records
Data Source: You, your clients, or authorized users submitting support requests
Specific Processing Purposes:
Provide technical support and troubleshooting assistance.
Resolve billing and account-related inquiries.
Track and analyze common user issues to improve platform functionality.
Maintain support ticket history for follow-up assistance.
Generate internal reports on support effectiveness and response times.
Provide training materials and FAQ updates based on common questions.
Legal Basis: Legitimate interests - providing effective customer support and service improvement
Transaction and Financial Data
What We Collect: Purchase information including payment details, transaction amounts, billing addresses, invoice records, refund requests, and financial reporting data.
Data Source: You when making purchases or processing payments through our platform
Specific Processing Purposes:
Process subscription payments and service purchases.
Generate invoices, receipts, and financial statements.
Handle refund requests and billing disputes.
Maintain financial records for accounting and tax compliance.
Prevent payment fraud and unauthorized transactions.
Generate revenue reports for business operations.
Process tax calculations and regulatory financial reporting.
Data Retention: Financial transaction data is retained for 7 years to comply with accounting regulations and VAT reporting requirements.
Data Processing Location: Processed using our internal Notando Accounting System on EU-hosted dedicated servers.
Legal Basis: Legal obligations, required for proper accounting practices and financial compliance.
Marketing Communication and Newsletter Data
What We Collect: Email addresses and communication preferences for users who subscribe to newsletters or marketing communications.
Data Source: You, when explicitly subscribing to communications.
Specific Processing Purposes:
Send requested newsletters with platform updates and new features.
Deliver opted-in promotional communications and special offers.
Provide important service announcements and policy updates.
Send educational content about maximizing platform usage.
Conduct voluntary surveys for service improvement.
Withdrawal Rights: Consent can be withdrawn at any time by clicking unsubscribe links or contacting our support team.
Legal Basis: Consent, freely given and withdrawable consent for marketing communications.
General Correspondence Data
What We Collect: All communications sent to us including email content, contact forms, chat messages, and related metadata.
Data Source: You, when contacting us through any communication channel.
Specific Processing Purposes:
Respond to inquiries and provide requested information.
Maintain communication records for follow-up and reference.
Resolve complaints and service issues.
Improve our services based on user feedback and suggestions.
Comply with legal obligations requiring communication record-keeping.
Legal Basis: Legitimate interests, such as proper business administration and effective user communication.
Additional Legal Basis for Processing
Beyond the specific purposes listed above, we may process personal data for these additional legitimate interests:
Legal Defense: Establishing, exercising, or defending legal claims in court proceedings, administrative procedures, or out-of-court dispute resolution.
Business Protection: Protecting our business interests against risks, maintaining insurance coverage, managing operational risks, and obtaining professional legal or financial advice.
Regulatory Compliance: Meeting evolving regulatory requirements and industry standards for data protection and business operations.
IV. Kde uchováváme vaše informace?
Vaše osobní údaje jsou uloženy na serverech umístěných ve třech renomovaných datových centrech v Kanadě, Francii a Singapuru, která splňují normy R82 a R81 APSAD a pracují podle normy ISO/IEC 27001. Podívejte se sem, jak vždy upřednostňujeme důležitost zabezpečení informací.
Pro naše firemní klienty nabízíme dedikované servery v Kanadě, Velké Británii, Austrálii a Belgii nebo na jakémkoli jiném místě, v závislosti na dostupnosti a dalších požadavcích a právních povinnostech.
We must comply with several legal obligations in relation to the retention and deletion of personal data. Therefore, in all cases, we will keep your data only for the period required for the purposes of processing stated herein, respecting the principle of “data storage” of GDPR. This means that as long as you remain a user of our system - you can edit this data at any point in time and request a deletion by cancelling the usage of the system. Since we keep backups of all databases for up to 30 days, this data may still exist for up to 30 days on our servers at which point in time it gets deleted.
VI. Ochrana soukromí při návrhu a ve výchozím nastavení
Zavedli jsme „vhodná technická a organizační opatření“, abychom účinně dodržovali zásady ochrany údajů a chránili práva jednotlivců. Konkrétně provedeme Posouzení vlivu na ochranu osobních údajů(„DPIA“), pokud to GDPR vyžaduje, pro identifikaci a minimalizaci rizik zpracování údajů v rámci projektu.
Bezpečnost
Kromě toho jsou všechna naše bezpečnostní opatření součástí celkového systému řízení bezpečnosti informací (ISMS) společnosti SimplyBook.me Ltd v souladu s normou ISO/IEC 27001.
Soukromí lékařských údajů / Chráníme zdravotní informace
Prostřednictvím poznámek můžete na svůj účet nahrát určité lékařské údaje nebo chráněné zdravotní informace (podle definice Zákona o přenositelnosti a odpovědnosti zdravotního pojištění z roku 1996, „HIPAA“).
Pro účely poskytování našeho softwaru a služeb SimplyBook.me můžeme mít omezený přístup k těmto typům informací a musíme se řídit příslušnými předpisy HIPAA jako obchodní partner.
Abychom mohli efektivně fungovat jako společnost a také poskytovat bezchybné služby, produkty a funkce, musíme sdílet některé z vašich osobních údajů. Sdílení je omezeno na rozsah nezbytný pro konkrétní účely a po dobu nezbytnou k zajištění našich obchodních operací. Proto naše služby pro vás nebudou ohroženy a vaše práva nebudou porušena.
(a) Sdílení pro poskytování našich dalších služeb/produktů:
Softwarové řešení SimplyMeet.me
Jsme vlastníci a nabízíme vám online softwarové řešení SimplyMeet.me, které vám umožní organizovat vaše schůzky. Relevantní právní dokumenty najdete na oficiálních stránkách SimplyMeet me zde.
Abychom mohli poskytovat SBPay v jakékoli verzi, budeme shromažďovat a ukládat: veškeré údaje o transakcích zpracování, čas, jméno vašeho klienta, částku, položku, která se kupuje, zda se jedná o opakující se platbu, IP adresu a platební procesor vztahující se k transakci.
Upozorňujeme, že neuchováváme úplné informace o kreditní kartě - aby se zabránilo identifikaci vlastníka karty.
Data jsou uložena: Německo (EU) na Google Cloud.
Rezervační stránka
SimplyBook.me Ltd is the owner and operator of the Booking.Page (the “Directory”) which is hosted in the United Kingdom with OVH - read more about OVH security standards Infrastructure & Software.
Uzavřeli jsme SCC pro tuto zpracovatelskou činnost a musíme vás informovat, že když výslovně povolíte zveřejnění informací o vaší společnosti, údajů poskytovatele služeb a publikací včetně recenzí společnosti na stránce Booking.Page, výslovně souhlasíte s tím, že tyto údaje budou přeneseny mimo EEA a podléhaly ustanovením tohoto dokumentu.
AI Helper & Third-Party AI Models
To enhance our services, we offer an AI Helper tool. When you use this feature, we process certain data to provide and improve the service. You are interacting with an artificial intelligence system when using our AI Helper feature.
We collect the text and queries you input into the AI Helper, as well as interaction data such as logs and usage patterns for analytics.
Legal Basis: Legitimate interests & contractual obligations, meaning to provide enhanced AI-powered assistance within our system services.
Purpose of Processing: This data is used exclusively to provide responses, improve the AI Helper's functionality, and maintain the security of the feature.
Data Retention: AI Helper interaction data is retained for as long as the chat remains open.
Data Sharing with Third-Party AI Services: The AI Helper utilises third-party AI models to process your queries. By using the feature, you acknowledge that the input you provide will be shared with these external systems for processing in accordance with their respective data processing agreements.
Your Rights: You have the right to access, rectify, delete, or port your AI Helper data. Contact us at dpo@simplybook.me to exercise these rights.
Important Notice: The AI Helper has inherent limitations in accuracy and may not be suitable for all types of queries. Human oversight is available through our support channels. As the AI Helper is an automated tool, you are solely responsible for the information you input. Do not share any sensitive personal, financial, or confidential information when using the AI Helper.
(b) Sdílení jako součást skupiny team.blue:
SimplyBook.me je součástí skupiny team.blue a můžeme sdílet osobní údaje našich uživatelů s dalšími entitami ve skupině, v souladu s ustanoveními našeho vnitřního Globálního rámce pro sdílení dat.
Skupina team.blue, skládající se z několika značek a dceřiných společností, může zlepšit koordinaci a přidělování zdrojů sdílením dat interně. To umožňuje efektivnější spolupráci na vylepšení produktů, kampaní a zákaznického servisu. Osobní údaje mohou být sdíleny mezi společnostmi skupiny team.blue pro účely statistiky marketingu, interní správy a reportování, ale pouze v nezbytně nutném rozsahu pro zamýšlené použití a s odpovídajícími ochrannými opatřeními k zamezení neoprávněného přístupu nebo zveřejnění.
(c) Sdílení s podzpracovateli:
Jmenovali jsme podzpracovatele, se kterými budeme sdílet vaše osobní údaje, jako například:
pověřeným poskytovatelům služeb, obchodním partnerům a třetím stranám, kteří nám pomáhají při poskytování našich služeb
právním orgánům, regulačním orgánům a dalším třetím stranám, když to vyžaduje zákon.
Všechny činnosti zpracování dat s účastníky umístěnými v rámci EU a EHP se řídí ustanoveními GDPR a příslušnými dohodami o zpracování dat.
Když přenášíme vaše osobní údaje do země neumístěné v EU nebo EHP:
zkontrolujeme a zajistíme, aby byly zavedeny specifické právní mechanismy a záruky: a to například „
přiměřené rozhodnutí“ pro danou jurisdikci, uzavřené „Standardní smluvní doložky“ („SCC“) nebo jiné;
sledujeme poslední vývoj právních předpisů a nespoléháme se na Štít soukromí (Privacy Shield), ale na Rámec ochrany osobních údajů (Data Privacy Framework), a to v použitelném a platném rozsahu;
pro naše obchodní operace, které zahrnují předávání osobních údajů z Evropské unie („EU“) a/nebo Evropského hospodářského prostoru („EHP“) do Spojeného království, se opíráme o rozhodnutí Evropské komise ze dne 28. června 2021(viz více informací zde).
Najděte seznam dílčích zpracovatelů jako součást naší online dohody o ochraně osobních údajů zde.
Pokud dojde ke změně tohoto seznamu, budeme vás o tom informovat a případnou námitku můžete zaslat e-mailem na adresu legal@simplybook.me, a to do 15 dnů.
VIII. Cookies a technologie třetích stran (Statistiky a analýzy)
Obecná prohlášení:
a) Pro účely bezpečnosti a detekce podvodného chování zavedla společnost SimplyBook.me Ltd automatizovaný kontrolní systém, který využívá cookies a další podobné sledovací technologie k sledování a analýze určitých chování uživatelů na webu, spojených s jejich IP adresami a dalšími osobními údaji spojenými s prohlížením na webu. Důsledkem takového zpracování je, že pokud se návštěvník pokusí o podvodné chování na webu, například za účelem opakovaného využití stejné propagace bez práva na to, společnost SimplyBook.me Ltd si vyhrazuje právo tuto osobu vyloučit z propagace nebo přijmout jakákoli další vhodná opatření na ochranu společnosti.
b) Analytické činnosti prostřednictvím sledování pomocí cookies a podobných technologií, zaměřené na ověřování a měření kvality a efektivity online reklamních kampaní SimplyBok.me Ltd, s cílem zlepšit výkonnost těchto kampaní a služeb nabízených společností SimplyBook.me Ltd.
c) SimplyBook.me Ltd používá cookies pro funkční a statistické účely, k detekci podvodného chování a k měření účinnosti reklamních kampaní a služeb.
Cookies
Stejně jako většina webových stránek používáme soubory cookies a rádi bychom zde vysvětlili, že soubory cookies obvykle neobsahují žádné informace, které by osobně identifikovaly uživatele, ale osobní údaje, které o vás ukládáme, mohou být spojeny s informacemi uloženými v souborech cookies a získanými z nich. Pokud potřebujete vědět více, vše najdete v našich Zásadách používání souborů cookies.
Statiky a analýzy
In order to improve our website and product, we use tools for statistics and analysis in order to obtain an accurate overview on how visitors interact with our system and our website, so we can make it better. Note that where possible, we enable relevant settings in the tools we use and mention below, in order to minimise the personal data we process.
Google Analytics: webová analytika poskytovaná firmou Google Ireland Limited (“Google”) nám umožňuje sledovat a prozkoumávat použití našich stránek, využít přehledy o aktivitách a sdílet je s dalšími službami Google.
Matomo: an analytics service provided by InnoCraft, an open-source web analytics tool, to track and analyse visits to our website. Matomo collects data such as IP addresses (anonymised), browser information, and pages visited. This helps us understand how you interact with our site and as well as admin interface of your account, and hence help us improve your experience.
Leadinfo: služba generování kontaktů poskytována firmou Leadinfo B.V., Rotterdam, The Netherlands, která rozpoznává návštěvy firem na stránkách na základě IP adres a zobrazuje veřejně dostupné informace jako je název a adresa společnosti. Kromě toho umísťuje Leadinfo dva soubory cookies první strany, aby zajistila transparentnost toho, jak návštěvníci používají naše stránky a jak náš nástroj zpracovává domény z formulářových polí (např. „leadinfo.com“), aby mohl korelovat IP adresy se společnostmi a vylepšit své služby.
Pro další informace prosím navštivte www.leadinfo.com Na této stránce www.leadinfo.com/en/opt-out máte možnost odhlášení. V případě odhlášení nebude společnost Leadinfo vaše údaje dále používat.
IX. Přímá marketingová komunikace
Abychom vás mohli kontaktovat pro marketingové a propagační účely, potřebujeme váš výslovný souhlas a také vás informovat, jak budeme zpracovávat vaše osobní údaje pro tyto účely. Proto, kliknutím na přijetí aktualizací pro marketingové a propagační účely během registračního postupu, souhlasíte a dovolujete nám používat vaše osobní údaje a kontaktovat vás prostřednictvím e-mailu, SMS nebo rychlého zpráv, jako je WhatsApp.
Vaše osobní údaje pro marketingové a komunikační účely budou uloženy pouze v naší interní databázi a nebudeme sdílet vaše osobní údaje s třetími stranami, pokud nebudou fungovat jako naši poskytovatelé služeb a nebudou součástí naší obchodní činnosti. To znamená, že jsme navázali spolupráci, která je chráněna ustanoveními o ochraně údajů a soukromí.
Pro komunikaci s uživatelem související s používáním systému používáme samostatně hostovanou verzi nástrojů pro automatizaci marketingu, abychom se vyhnuli externímu přístupu k údajům našich uživatelů. Proto sledujeme akce uživatelů v našem systému a zasíláme vhodné e-maily a systémové zprávy, abychom pomohli s používáním, pokud uživatelé schválili naši komunikaci s nimi tím, že při registraci zaškrtnou políčko marketingové komunikace.
V rámci našich marketingových snah a v legitimním zájmu SimplyBook.me Ltd můžeme našim zákazníkům zasílat marketingové e-maily nebo textové zprávy propagující podobné produkty nebo služby, v souladu s výjimkou měkkého přihlášení. Tato výjimka nám umožňuje kontaktovat naše stávající zákazníky s nabídkami produktů nebo služeb, které jsou podobné těm, které od nás dříve zakoupili.
Ve všech případech budou vaše osobní údaje zpracovávány na základě našich pokynů jako správce vašich údajů a v souladu s ustanoveními této politiky. Nepoužíváme platformy pro automatizaci marketingu a neprovádíme žádné automatizované zpracování rozhodování vašich osobních údajů.
Možnost odhlášení je k dispozici ve všech našich komunikacích pro marketingové účely.
X. Vaše práva
You are a “data subject” in accordance with the provisions of GDPR and have the below rights which you can exercise freely:
To request the deletion of your data, please send an email to dpo@simplybook.me with the following information:
Subject Line: "Facebook Data Deletion Request"
Body of Email: Please include your full name and the email address or user ID associated with your Facebook account so we can accurately locate your data.
Once we receive your request, we will begin the process of permanently deleting your data from our systems. We will send you a confirmation email once the deletion is complete, which may take up to 30 days to process.
For your security, we also recommend you remove the connection to Facebook within your Facebook account by going to Settings & Privacy > Settings > Apps and Websites.
Přečtěte si níže uvedenou sekci, pokud se nacházíte mimo EU nebo EHP a GDPR se na vás nevztahuje.
Práva uživatelů ve Švýcarsku jsou v souladu se švýcarským federálním zákonem o ochraně osobních údajů (FADP) a ustanoveními zde uvedenými a zahrnují: přístup k osobním údajům; právo vznést námitku proti zpracování jejich osobních údajů (což také umožňuje uživatelům požadovat, aby bylo zpracování osobních údajů omezeno, aby byly osobní údaje vymazány nebo zničeny, aby byly zakázány specifické zpřístupnění osobních údajů třetím stranám); právo získat své osobní údaje a nechat je přenést na jiného správce (přenesení údajů); právo požadovat opravu nesprávných osobních údajů.
Práva uživatelů v Brazílii jsou v souladu s "Lei Geral de Proteção de Dados" (LGPD) a ustanoveními zde uvedenými.
SimplyBook.me Ltd NEPRODÁVÁ ani nesdílí osobní údaje svých uživatelů a výše uvedená práva mohou být uplatňována příslušnými jednotlivci prostřednictvím kontaktních údajů uvedených výše a zdarma a/nebo v rozsahu použitelném prostřednictvím vašeho účtu, s ohledem na určité podmínky a výjimky, do té míry, do jaké musí SimplyBook.me Ltd dodržovat příslušné zákony/regulace. Výše uvedená ustanovení převažují nad jinými případně odlišnými nebo konfliktními informacemi obsaženými zde.
XI. Information Related to Meta (Facebook) Services
To enhance our services, we offer several optional integrations with Meta platforms (Facebook and Instagram). This section explains how data is collected and used when you or your clients use these features.
1. Social Login.
End users have the option to use their social media profiles (including Facebook) to log in or register when booking an appointment on your page, simplifying the booking process.
Data Collected During Client Social Login:
Public Profile Information (Name, Email, Profile Picture): To identify the client, pre-fill their booking details, and personalize confirmations.
Meta User ID and Authentication Tokens: To securely verify the client's identity and maintain their login session for viewing their booking history.
Purpose: To provide a convenient and secure authentication method for your clients, helping to prevent fraudulent bookings and allowing clients to easily manage their appointments.
Legal Basis: Consent (when the client chooses to use social login) and Contractual Necessity (to provide the login service they have requested).
2. Business Page Integration.
You can connect your account to your Facebook Business Page or Instagram Business Profile. This enables end-users to book your services directly from your social media presence.
What data we collect:
Your Meta User ID, authentication tokens, and a list of the business pages you manage so you can select the correct one to connect.
Your public Business Page information (e.g., Page name, Page ID).
The purposes of processing data include:
enabling a "Book" button on your page or profile;
displaying your services on your page with booking capabilities;
allowing clients to book appointments directly through Meta platforms;
syncing booking information between your Account and your social media presence.
Legal Basis: Consent, when you authorise the connection and Contractual Necessity, in order to provide the login/integration service you requested.
Important note: This integration does not work for personal accounts and you can disconnect this integration at any time through your Account settings.
3. Data We Share with Meta (Meta Pixel and Conversions API).
We offer an optional feature that allows you to integrate a Meta Pixel with your booking page. This is a powerful tool for tracking client activity and measuring the effectiveness of your advertising campaigns.
What data we collect on your behalf:
Event Data: Actions you take on our site, such as viewing a page, starting the booking process, or completing an appointment.
Technical and Usage Data: Your IP address, browser type, device information, and click patterns.
Transaction and Conversion Data: Confirmation that a booking was made, the service category, and the value of the booking. We do not share sensitive payment details like credit card numbers.
The purposes of processing data include:
Measure Ad Performance: Track conversions and understand the return on your ad spend.
Retarget Visitors: Show relevant ads to people who visited your booking page but did not book.
Build Audiences: Create Custom Audiences from your visitors or build Lookalike Audiences to find new clients.
Analyse User Behavior: Understand how clients interact with your booking page to optimise its layout and services.
Legal Basis: Legitimate Interest. You have a legitimate interest in marketing your business and improving your services. Your clients can object to this processing through cookie consent tools and their browser settings.
How Meta Processes Your Data
When you interact with our services through platforms that integrate with Meta (such as Facebook, Instagram, or WhatsApp), data is exchanged with Meta Platforms, Inc. This applies to various interactions, including but not limited to, using social login options, sharing content directly to Meta platforms, or engaging with our content on Meta's properties.
Once data is shared with Meta through any of these integrations, Meta acts as an independent data controller and has the primary responsibility for how that data is processed, stored, and used from that point onward, operating under their own distinct data policies, terms of service, and privacy practices, not our own.
We act as the initial party collecting data, but we do not retain control over how Meta utilizes this data after it has been transferred to their systems. Our agreement with you covers our data handling practices; however, Meta's subsequent use of the shared information falls under their responsibility.
We strongly encourage all users to thoroughly review Meta's privacy policies, terms of service, and any other relevant documentation, with information regarding how Meta collects, uses, shares, and protects your personal data when you interact with their services, including data received from third-party integrations like ours.
You have full control over your data and the connection between our service and Meta.
You can disconnect your Meta account at any time in your Account settings. You can also revoke our app's permissions directly in your Facebook or Instagram settings under "Apps and Websites."
You can manage the ads you see on Meta platforms through your Facebook Ad Preferences and review how your data is used in the Off-Facebook Activity tool.
You can manage tracking technologies through our website's cookie consent banner and your browser settings.
You have the right to request the deletion of the data we hold about you that was received from Meta.
XII. Změny v naší zásadě ochrany osobních údajů
Tento dokument můžeme kdykoli změnit, abychom zohlednili změny v zákoně nebo v našich postupech. Sledujte prosím naše webové stránky pro případné aktualizace. Pokud provedeme jakékoli zásadní změny v tomto dokumentu, budeme vás informovat.
